DigitalThinker Bewertungen & Anbieterdetails

Wir können als interne EAM-Experten betrachtet werden, aber selbst wir haben Schwierigkeiten mit einigen fortgeschrittenen Aufgaben. DigitalThinker. Wenn Tony (sehr umgänglicher Typ, Gründer von DigitalThinker) die Antwort nicht sofort parat hat, hat er sicherlich die Ressourcen, um Ihnen zu helfen, Ihr Ziel zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn die Vorstellung, dass eine Anfrage in ein Ticketsystem eingeht und zum nächsten verfügbaren Vertreter weitergeleitet wird, nicht Ihrer Definition von Spaß entspricht, werden Sie erfreut sein zu hören, dass DigitalThinker nicht wie die meisten Berater ist. Das Team bei DigitalThinker ist vielseitig, mit bestimmten Personen, die über Fachwissen in sehr spezifischen Bereichen verfügen, aber nicht so sehr, dass ein Mitglied nicht die Mehrheit unserer komplexen Anfragen bearbeiten könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DT, geleitet von Stanton Bost, führte uns durch eine Implementierung von EAM. Dies umfasste die Installation des Programms, die Konfiguration des Systems und die Schulung der Benutzer und des Systemadministrators. Wir werden weiterhin zusammenarbeiten für die zweite Phase des Projekts, die Sicherheit, Dienstleistungen und eine weitere Verfeinerung der Benutzerinteraktionen umfasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Digital Thinker war im Grunde rund um die Uhr 365 Tage im Jahr für das gesamte Projekt erreichbar. Die Reaktionszeiten waren ausgezeichnet und der Support war immer erstklassig. Sie übernahmen sogar unseren Helpdesk für mich, als ich in den Urlaub ging, und überwachen bis heute die Anfragen im Callcenter, um nach Möglichkeiten zur Unterstützung und Verbesserung des Systems zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DigitalThinker ist die Firma, die wir anrufen, wenn wir etwas INFOR EAM-bezogenes benötigen. Sie helfen uns mit täglichen EAM-Fragen und größeren Projekten. Sie helfen uns derzeit bei unserem Integrationsprojekt, das unser Buchhaltungssystem mit EAM integrieren wird. Sie helfen uns auch bei der Entwicklung von Cognos-Berichten und Datenrastern. Sie erlauben mir, ihnen zuzusehen, wenn sie unsere Probleme lösen, was der beste Teil ist. Die Zusammenarbeit mit DigitalThinker war die beste Erfahrung für mich. Sie sind die Experten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass DigitlThinker immer für uns da ist. Sie sind eine Erweiterung unseres Teams. Alle dort sind hochqualifiziert, professionell und freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir benötigten Hilfe bei der Verbesserung unseres Programms zur vorbeugenden Wartung und Anlagenverwaltung, Digital Thinker verstand unsere einzigartige Situation und half uns, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Ihre Empfehlungen waren klar und effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht genug über das sachkundige und engagierte Personal sagen. Sie waren reaktionsschnell und enorm hilfsbereit. Stanton Bost hat großartige Arbeit für uns geleistet. Er hörte sich unsere Bedenken an und bot praktische Lösungen an, die wir sofort umsetzen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Digital Thinker verwendet, um Infor EAM zu implementieren. Wir hatten einen ihrer Berater vor Ort, der uns half, das Programm zu erlernen. Wir gingen dann zu jeder unserer Einrichtungen und implementierten Infor. Die Schulung, die unser Team erhielt, war entscheidend für den reibungslosen Übergang zu Infor von einem alten Wartungsprogramm, das nicht genutzt wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie werden immer ihre Telefone und E-Mails beantworten, egal was passiert. Der Kundenservice ist hervorragend. Ich mag die Tatsache, dass ich anrufen und mit einer echten Person sprechen kann. Sie hatten großartige Ideen, als wir Infor EAM implementierten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Unternehmen, für das ich arbeite, hat Infor EAM als sein CCMS-System ausgewählt und Digital Thinker ist unser Systemadministrator. Sie haben uns bei der Einrichtung, Schulung und Implementierung geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite seit etwa einem Jahr mit Digital Thinker zusammen. Wenn ich Hilfe benötigt habe, waren sie immer da, um schnell auf eine E-Mail zu antworten oder einen Anruf mit einer Lösung für meine Frage entgegenzunehmen. Wenn meine Fragen etwas komplizierter waren, haben sie ein "Go to Meeting" eingerichtet, damit sie mich visuell durch den Prozess führen konnten. Ich war äußerst zufrieden mit der Unterstützung, die sie mir gegeben haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Unternehmensmanagement wollte benutzerdefinierte Berichte, die keine Standardberichte waren. Ich erhielt eine sofortige Antwort und einen benutzerdefinierten Bericht innerhalb von 24 Stunden. Das Management war beeindruckt von den im benutzerdefinierten Bericht gesammelten Daten. DigitalThinker hat mir bei der Schulung des Personals und unternehmensweit für mehrere Werksstandorte geholfen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Persönliche, zuverlässige, zeitgerechte und aktuelle Trainingstechniken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind sehr hilfsbereit und kreativ bei allen Projekten, an denen wir gearbeitet haben. Ich habe sie sehr empfohlen, um bei Ihren Softwarebedürfnissen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Freundliches Personal und lösen immer mein Problem. Darüber hinaus bringen sie die richtigen Leute zur richtigen Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Unternehmen fügte einen Mieter hinzu, der in der Lage sein musste, Gebühren zu verfolgen und monatlich Rechnungen zu stellen. Zusätzlich waren wir auf einer sehr frühen Softwareversion. Tony schlug vor, dass wir ein Update durchführen. Dann führte er uns durch die Unterschiede. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles war gut. Die Dinge wurden schnell erledigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben in den letzten 9 Jahren an mehreren Projekten mit DigitalThinker gearbeitet, wobei der Schwerpunkt auf dem Infor EAM Asset Management System lag. Sie bieten einen großartigen Kundenservice und werden Anfragen sehr schnell beantworten. Ihr Wissen über die Datenbank ist umfangreich, und wir hatten unsere Probleme in der Regel am selben Tag gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reaktionszeit und Produktkenntnis haben mir am besten gefallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.