Datacor CRM (ehemals eChempax) ist eine webbasierte, mobilfreundliche Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement, die speziell für die chemische und Prozessfertigungsindustrie entwickelt wurde. Sie wurde so konzipiert, dass sie nahtlos mit Datacor ERP integriert werden kann und Vertriebs-, Kundenservice- und Managementteams mit Echtzeitzugriff auf kritische Geschäftsdaten ausstattet, um fundierte Entscheidungen zu treffen und das Kundenengagement zu verbessern. Im Kern zentralisiert Datacor CRM Kunden-, Produkt- und Lieferanteninformationen und bietet einen umfassenden Überblick über Interaktionen und Transaktionen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Anrufberichte, Verkaufs- und Margenanalyse, Verfolgung von Interessenten und Chancen sowie detaillierte Kundenmanagement-Tools. Diese Funktionen ermöglichen es den Teams, Verkaufspipelines zu überwachen, Leistungskennzahlen zu verfolgen und robuste Kundenbeziehungen zu pflegen. Die Mobilität der Plattform stellt sicher, dass Benutzer jederzeit und überall über Webbrowser oder mobile Geräte auf wichtige Informationen zugreifen können. Diese Flexibilität wird durch die "Traveler"-Desktop-Anwendung weiter verbessert, die den Offline-Zugriff unterstützt und so eine ununterbrochene Produktivität auch ohne Internetverbindung gewährleistet. Datacor CRM bietet auch ein Kundenportal, das den Kunden 24/7 Zugriff auf Bestellstatus, Kaufhistorien, Produktkataloge und wichtige Dokumente wie Sicherheitsdatenblätter (SDS) und Analysezertifikate (COA) bietet. Diese Self-Service-Funktionalität verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern reduziert auch die administrative Belastung der Vertriebs- und Supportteams. Zusätzliche Tools wie integrierte Kalender, Aufgabenmanagement und Preismanagement rationalisieren den täglichen Betrieb, während integrierte Analysen von ITR Economics Einblicke in Verkaufstrends und Marktdynamiken bieten. Durch die Konsolidierung dieser Funktionen in einer einzigen Plattform verbessert Datacor CRM die Zusammenarbeit, verbessert die Datenqualität und unterstützt strategische Wachstumsinitiativen. Mit über 15.000 täglichen Nutzern und einer Präsenz in mehr als 600 Unternehmen weltweit ist Datacor CRM eine vertrauenswürdige Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungsmanagementprozesse im spezialisierten Kontext der chemischen und Prozessfertigung optimieren möchten.