Clarity Connect ist ein voll ausgestattetes Kontaktzentrum, das nativ in Skype for Business integriert ist. Das bedeutet, dass Clarity Connect fehlende Funktionalitäten hinzufügt, ohne die Infrastruktur oder die Anrufsteuerung zu duplizieren oder zu verkomplizieren. Clarity Connect tritt ein und fügt die erforderliche Intelligenz zu Gesprächen hinzu, unabhängig von der Modalität, um das beste Kundenerlebnis auf dem Markt zu bieten. Intelligente IVR, kompetenzbasierte Weiterleitung, Echtzeitmetriken, historische Berichte und bilden diesen neuartigen Ansatz für ein Kontaktzentrum für eine echte Kollaborationsplattform.