
Wir hatten eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Bexio. Nachdem wir den Dienst nicht mehr nutzten, verpassten wir die Kündigungsfrist und wurden automatisch für die Verlängerung belastet. Obwohl dies technisch gesehen mit ihren Bedingungen übereinstimmt, ist es besorgniserregend, dass es von ihrem Support-Team keinerlei Flexibilität gab. Trotz der klaren Erklärung, dass dies ein Versehen war und wir das Produkt nicht mehr nutzten, wurde kein Entgegenkommen oder Kompromiss in Betracht gezogen. Für ein SaaS-Unternehmen wirft dieses Maß an Unnachgiebigkeit ein schlechtes Licht auf ihren Kundenansatz. In unserer Erfahrung mit vielen anderen Tools werden solche Situationen normalerweise mit mehr Verständnis behandelt. Ich würde anderen dringend empfehlen, bei den Verlängerungsbedingungen äußerst vorsichtig zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Hauptnachteil ist der Mangel an Flexibilität im Kundensupport. In unserem Fall haben wir nach der Einstellung der Nutzung des Dienstes die Kündigungsfrist verpasst und wurden automatisch für die Verlängerung belastet. Obwohl dies mit ihren Bedingungen übereinstimmt, zeigte das Support-Team keine Bereitschaft, den Kontext zu berücksichtigen oder ein kommerzielles Entgegenkommen anzubieten. Dieser starre Ansatz ist enttäuschend für ein SaaS-Unternehmen und spiegelt keine kundenorientierte Denkweise wider. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.



