Automatisierter Rückruf für die Genesys PureConnect-Plattform automatisiert den Prozess des Tätigens eines ausgehenden Anrufs, sobald ein Agent ein Rückrufobjekt erhält, und stellt sicher, dass die Verbindung nach dem Ende des Anrufs getrennt wurde. Dies ist eine viel einfachere Lösung zur Wartung als eine Vorwahlanpassung, da sie die Grundfunktionalität des Produkts nicht ändert oder einen Dialer, benutzerdefinierte Handler oder Middleware-Server erfordert.