Was gefällt dir am besten Artlist?
Die Dinge begannen wirklich schief zu laufen, als wir nach der Verwendung eines Songs aus dem Katalog einen Anspruch auf Meta erhielten.
Ein Anspruch für einen Song, für den wir bezahlen?!
Wir machten ein Video für einen Kunden, hatten einen Veröffentlichungstermin geplant und alles darum herum organisiert. Wie Sie alle wissen, erfordert das Bearbeiten eines Videos Zeit, kostet Geld...
Sobald der Schnitt fertig war, erhielten wir nach dem Posten des Videos einen Anspruch und das Video wurde aus den sozialen Medien entfernt...
Wir schrieben an Artlist, auch an den Anspruchsinhaber, an die verschiedenen sozialen Medien, taten alles, was wir konnten, und legten alle Beweise vor, dass wir die Lizenz haben und dafür bezahlen. Aber...
Sie sagten uns beim ersten Mal, wir sollten es erneut posten, was wir taten, diesmal wurde das Video sofort entfernt und wir erhielten eine Warnung.
Kein Grund zu erwähnen, dass wir und unser Kunde, der den kollaborativen Beitrag machte, nach diesem Problem einen sehr bemerkenswerten Rückgang unserer Engagement-Rate sahen.
Ja, wir haben nicht nur Zeit und Geld verloren, wir haben auch Engagement auf unserem Konto verloren, und unser Kunde auch... Versuchen Sie, Ihrem Kunden zu erklären, dass es nicht Ihr Fehler ist... Ja... Großes Problem für unser Geschäft.
Was jetzt? Hmmm, es ist mindestens anderthalb Monate her, und schließlich haben sie sich wieder bei uns gemeldet und uns nur mitgeteilt, dass dieser Fall nicht behoben werden kann, dass es ihnen sehr leid tut, aber dass sie nicht erklären können, warum. Sie können den Anspruch nicht lösen. Ein Problem mit dem Künstler? Welcher Art? Wir haben keine Ahnung. Alles, was wir wissen, ist, dass wir Artlist wählen, um solche Probleme zu vermeiden. Also... Ist es das wert?
Artlist machte ein sehr kleines Angebot, um den Schaden zu decken, sie bieten uns 4 Monate eines zusätzlichen Dienstes an, den wir nicht einmal brauchen.
Es ist ein großer Verlust für uns. Und es ist wirklich schlecht zu sehen, wie sie ihre Kunden schätzen.
Kann ich diesen Dienst jetzt empfehlen?
Hmmm, ich überlasse es Ihnen zu entscheiden. Hängt davon ab, wie sehr Sie Ihr eigenes Geschäft schätzen, da dieser Dienst wirklich destruktiv sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.