Marketing-Automatisierungssoftware hilft Unternehmen, ihre Marketingbemühungen zu optimieren und zu skalieren, indem sie Kampagnen, Workflows oder Aufgaben über mehrere Kanäle hinweg automatisiert. Diese Plattformen dienen als zentrale Marketing-Datenbank, um Teams zu ermöglichen, segmentierte, personalisierte und zeitgerechte Marketing-Erlebnisse für Kunden oder Interessenten basierend auf Kundendaten zu schaffen. Diese Marketing-Automatisierungstools sollten idealerweise eine Omnichannel-Marketing-Interaktion über E-Mail, SMS, WhatsApp, soziale Medien, Direktmailing, digitale Werbung und mehr unterstützen.
Ein wesentlicher Bestandteil von Marketing-Automatisierungstools ist die Fähigkeit, hochgradig personalisierte Reisen basierend auf Benutzerverhalten, Vorlieben und Lebenszyklusstadien zu erstellen. Durch die Nutzung von dynamischen Inhalten, Segmentierung und Verhaltensauslösern können Marketer Nachrichten in Echtzeit an einzelne Benutzer anpassen. Dieses Maß an Personalisierung verbessert das Engagement und die Konversionsraten, indem Kunden über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit erreicht werden.
Marketing-Automatisierungsprodukte integrieren sich häufig mit Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Data Platforms (CDP), Social Media Management Software, E-Commerce-Plattformen und Account-Based Orchestration Platforms. Während Marketing-Automatisierungstools E-Mail-Marketing-Funktionen beinhalten, sind Produkte in der Marketing-Automatisierungskategorie von G2 von der E-Mail-Marketing-Softwarekategorie ausgeschlossen, die Tools beherbergt, die sich hauptsächlich mit der Automatisierung im E-Mail-Kanal befassen.
Um in die Kategorie Marketing-Automatisierung aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
- Zwei oder mehr der folgenden Workflows automatisieren: E-Mail, soziale Medien, SMS und digitale Anzeigen
- Erweiterte E-Mail-Marketing-Funktionen bieten, einschließlich A/B-Tests, Spam-Filter-Tests, Planung, Segmentierung und detaillierte Leistungsberichte
- Als zentrale Marketing-Datenbank für Marketinginformationen und Interaktionen fungieren
- Dynamische Segmentierung von Marketingkampagnenzielen ermöglichen
- Ziele über mehrere Kanäle nach bestimmten Aktionen, Auslösern oder Zeiträumen kontaktieren
- Formulare und Landingpages generieren, um Interessenteninformationen zu sammeln
- Analysen und Berichte bereitstellen, die den gesamten Lebenszyklus einer Kampagne verfolgen, einschließlich Verbindungen zu Einnahmen und Kampagnen-Return-on-Investment (ROI)
- Personalisierungsfunktionen bieten, um Marketingkampagnen basierend auf Kundenverhalten anzupassen
- Mit Vertriebs- oder Marketingsoftware wie CRM, CDP oder E-Commerce-Plattformen integrieren
- Nicht in der E-Mail-Marketing-Softwarekategorie kategorisiert sein — Produkte müssen mehrere Kanäle bedienen, einschließlich E-Mail-Marketing