Konversationsintelligenz-Software Ressourcen

Glossarbegriffe, Diskussionen, Themen, und Berichte, um Ihr Wissen über Konversationsintelligenz-Software zu erweitern

Ressourcenseiten sind darauf ausgelegt, Ihnen einen Querschnitt der Informationen zu bieten, die wir zu spezifischen Kategorien haben. Sie finden Funktionsdefinitionen, Diskussionen von Benutzern wie Ihnen, Themen zur Kontrastierung von Standpunkten, und Berichte aus Branchendaten.

Inhalte

Konversationsintelligenz-Software Glossarbegriffe

Lead-Scoring

Lead-Scoring misst die Wahrscheinlichkeit, dass die Leads eines Unternehmens zu zahlenden Kunden werden. Erfahren Sie mehr über die Arten, Vorteile und Betriebselemente.

von Sagar Joshi

Anrufaufzeichnung

Was ist Anrufaufzeichnung und warum ist sie als Softwarefunktion wichtig? Unser G2-Leitfaden kann Ihnen helfen, die Anrufaufzeichnung und beliebte Software mit Anrufaufzeichnungsfunktionen zu verstehen.

von Priya Dey

Konversationsintelligenz-Software Diskussionen

Frage zu: Mediafly

Wie lange dauert es normalerweise, bis ein Anruf in EV geladen wird? Was ist die neueste Funktion von EV?

15 minutes

Beantwortet: Joey Timbers am February 25, 2022

Hallo Ashley - Vielen Dank für Ihre Fragen! Um die erste Frage zu den Ladezeiten von aufgezeichneten Anrufen und Webkonferenzen zu beantworten, hängt es wirklich davon ab, welchen Dialer, welches Telefonsystem oder welches Webkonferenz-Tool Ihre Organisation verwendet. Einige Anbieter benötigen ziemlich viel Zeit, um Aufzeichnungen zu verarbeiten, was die Aufnahme in die ExecVision-Plattform verzögert. Sobald Aufzeichnungen für uns verfügbar sind, werden reguläre Audioaufnahmen (Telefonanrufe) innerhalb von 15 Minuten in ExecVision angezeigt, und Videoanrufe/Webkonferenzen erscheinen innerhalb einer Stunde. Transkriptionen für sowohl Anrufe als auch Webkonferenzen sind möglicherweise nicht bereit, wenn das Gespräch erstmals innerhalb der Plattform verfügbar ist - insbesondere bei längeren Gesprächen. In diesen Fällen fügen wir die Transkription der bereits live geschalteten Anrufkarte hinzu, sobald sie verfügbar ist. Bezüglich Ihrer zweiten Frage arbeiten wir kontinuierlich daran, neue Funktionen und Features zur ExecVision-Plattform hinzuzufügen sowie bestehende zu verbessern. Unsere neueste Veröffentlichung - Topics Roll-Up - ermöglicht es Organisationen zu verstehen, ob und in welchem Umfang ihre Teams kritische Themen - wie Timing/Nächste Schritte, Aktives Zuhören oder Entdeckung - während ihrer Anrufe besprechen oder nicht. Vertriebsleiter können in die spezifische Abdeckung von Teams und/oder Vertretern jedes Themas eintauchen, um zu verstehen, wo Fähigkeitslücken bestehen und Verstärkung erforderlich sein könnte. Ich hoffe, das ist hilfreich! Wenn Sie weitere Fragen haben oder mehr Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an Ihren Customer Success Manager zu wenden oder eine E-Mail an cs@execvision.io zu senden.

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Beantwortet: Angela Goldman am February 4, 2021

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Frage zu: Mediafly

Welche bewährten Praktiken verwendet ExecVision mit seinen Mitarbeitern?

Es ist offensichtlich, dass Ihr Team von Erfolgsmangern stark gecoacht wird – welche Zeitrahmen, Gesprächshighlights und Scorecards funktionieren am besten für Ihr Unternehmen?

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Hallo Brianna - danke für Ihre Fragen und wir schätzen Ihr Kompliment an unser Customer Success Team! Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre erste Frage zu beantworten, aber vielleicht ist die grundlegendste bewährte Praxis, die wir empfehlen, dass Manager ein festes wöchentliches Coaching-Programm mit ihren Teams implementieren. Repräsentanten sollten jede Woche zwei ihrer eigenen Anrufe überprüfen, Feedback geben und bewerten und diese Anrufe dann ihren Managern zum Coaching vorlegen. Während der wöchentlichen Coaching-Sitzungen wird das Feedback zu jedem Anruf und die entsprechende Bewertung überprüft, um eine Übereinstimmung zu erzielen, zusammen mit einer Diskussion darüber, wie der Repräsentant die identifizierten Fähigkeitslücken verbessern kann. Die Antwort auf Ihre zweite Frage hängt wirklich von der Verkaufsbewegung, der Verkaufsmethodik, der Offenheit für Coaching und anderen Faktoren einer einzelnen Organisation ab. Unser Customer Success Team würde gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein Programm zu entwickeln, das den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Organisation entspricht. Ich bin mir nicht sicher, mit welcher Organisation Sie verbunden sind, oder ich würde Ihren CSM kontaktieren lassen. Daher würde ich empfehlen, eine E-Mail an cs@execvision.io zu senden, um eine Zeit für Planung und Strategie zu vereinbaren. Ich hoffe, das ist hilfreich!

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Beantwortet: Angela Goldman am February 4, 2021

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Frage zu: Mediafly

Gibt es Schulungen, die kostenlos anzusehen sind?

Als ich eingearbeitet wurde, habe ich nicht viele Informationen über die Nutzung des Tools erhalten, daher habe ich das Gefühl, dass ich mehr daraus herausholen kann, als ich es bereits tue.

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Hallo Shannon - vielen Dank für Ihre Frage, und ich freue mich, Ihnen weitere Informationen darüber zu geben, wie Sie ExecVision nutzen können. Wir haben eine ganze Reihe von Ressourcen zur Verfügung, also werde ich Ihren Customer Success Manager kontaktieren lassen, um herauszufinden, wo wir speziell Unterstützung bieten können. Achten Sie in Kürze auf eine E-Mail/einen Anruf!

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Beantwortet: Angela Goldman am February 4, 2021

Kommentar vom Benutzer gelöscht.

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Beantwortet: Angela Goldman am February 4, 2021

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