Konversationsintelligenz-Software Ressourcen

Es gibt die Funktion, eine Textnachricht direkt per SMS an das Telefon zu senden. In Mexiko benutzt jedoch niemand SMS und es wäre unglaublich, wenn dies über WhatsApp geschehen könnte.

Die Freigabefunktion für Kollegen vs. Kunden, die Link-Ablauffunktion (hält meine Kunden wachsam, um das Momentum aufrechtzuerhalten und die Anrufe rechtzeitig zu überprüfen), die Kommentarfunktion, das Snippet-Snippet - wow, es sticht hervor, weil es nicht nur in der Lage ist, den Cursor hervorzuheben, sondern auch die richtigen Minuten und Sekunden einzugeben, sodass man Erfolge, Probleme, Aktionspunkte, Filterprobleme usw. hervorheben kann. Team-Analyse-Dashboard. Ich führe mein Team durch das Dashboard bei Peer-to-Peer-Bewertungen (wir haben alle zwei Wochen einen "Roast"-Anruf) - sie lieben es! Es ist ein großartiges Schulungswerkzeug und hält das Team motiviert und zum Nachdenken über unsere berufliche Entwicklung an. Dies kann auf hoher Ebene sein, aber man kann in das Diagramm klicken, um eine detaillierte Ansicht zu erhalten und die Quelle der Anrufdaten zu sehen. Ich habe die Schulungsfunktion noch nicht genutzt, aber ich bin froh, dass sie da ist.