Avaliações e Detalhes do Produto Revel Systems

A Revel foi um sistema e empresa realmente bons para se trabalhar até serem comprados. Com a nova empresa, o suporte piorou e eles estão fechando o sistema POS da Revel e transferindo-o para o sistema POS da nova empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei do sistema até recentemente. O que eu não gosto agora é que o conector de dados está errado e não há mais melhorias acontecendo, então as coisas que estão erradas estão quebradas. Existem falhas que fazem com que itens fiquem ativos em todas as localidades, mesmo que apenas uma localidade os tenha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Revel foi o pior POS que já usei. A configuração e os cabos são como uma teia de aranha - torna a solução de problemas pelos funcionários quase impossível. Tive que ir à loja tantas vezes porque o POS não estava funcionando e era apenas um cabo desconectado - mas era impossível para um funcionário da equipe localizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo - não compre este sistema. Não force seus franqueados a usarem este sistema (isso é provavelmente a maior parte do negócio deles - onde as pessoas são obrigadas a usá-lo sem ter voz na questão) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema geralmente funciona bem para nossa cozinha e ponto de venda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma pequena pizzaria, Pizza By The Harbour, e tivemos vários problemas...

Sem acesso a dados via API, a menos que você pague uma taxa adicional - no nosso caso, isso quase dobraria, DOBRARIA nossa taxa de assinatura mensal. Isso não é moderno. Eu poderia ver pagar 20 ou 30 por mês, mas não centenas a mais por um recurso básico.

Pobre retenção de dados sem pagar extra.

O sistema não consegue lidar com o conceito de fila de pedidos automaticamente. Online, podemos garantir que só aceitamos x pedidos a cada n minutos - mas isso não se aplica ao POS, então acabamos com tempos de pressão na cozinha. Não é feito para pizzarias.

Pizzas 1/2 e 1/2 são comuns, mas pararam de funcionar há meses e o suporte não conseguiu resolver.

Estamos presos a trabalhar com uma empresa que implementou isso anos atrás para o negócio de quem compramos o restaurante - e não conseguimos encontrar um caminho para ir direto com a Revel - o que significa que pagamos ainda mais a cada vez pela parte deles também.

Ninguém parece se importar com o seu negócio lá, tem sido frustrante para dizer o mínimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NÃO há NADA de que nós, como empresa, possamos nos beneficiar deste sistema. Eles limitaram a quantidade de dados que podemos voltar e olhar após quase 10 anos de trabalho com este sistema POS. Suponha que você não ficará com eles por mais de 10 anos, pois esses são os dados mais antigos que você pode consultar. Pode muito bem escolher outro sistema devido às suas limitações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há mais atendimento ao cliente. Eles fizeram bem por cerca de 3 anos dos 10. Agora é completamente inexistente. Tudo o que eles devem querer são as vendas de "configuração". Isso deve ser onde eles estão obtendo o maior lucro. Boa sorte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso para a equipe e capacidade de implementar nossos próprios cartões-presente/programas de fidelidade sem ter que usar um fornecedor externo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Praticamente todo o resto foi horrível. Os relatórios eram imprecisos, o atendimento ao cliente era quase zero, adicionar produtos e modificadores era um pesadelo. Resolver problemas também era um pesadelo - geralmente eu ficava tanto tempo ao telefone que acabava descobrindo uma solução alternativa ou como resolver o problema sozinho antes que o representante da Revel descobrisse. Quando cancelamos foi o golpe final - tínhamos várias lojas - enviamos e-mails indicando que estávamos cancelando e eles cancelaram UM local e depois jogaram extremamente corruptos e dissimulados dizendo que não havíamos solicitado especificamente o cancelamento de TODOS os locais. Quando dissemos à Revel que as lojas foram vendidas. Foi um completo BS. Estou convencido de que esta empresa é administrada no porão ou na garagem de alguém. CORRA - não ande - e nem pense nisso. Por favor, leia outras avaliações - como se eu tivesse feito mais pesquisas (eu não era o responsável por pesquisar POS na nossa empresa ou teria encontrado as MUITAS avaliações HORRÍVEIS sobre a Revel) e nunca os teria escolhido em primeiro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito... funcionou na maior parte do tempo, mas não é personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios. Você precisa entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter relatórios personalizados. Eles têm táticas de vendas muito questionáveis e não são transparentes sobre os termos, preços ou taxas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Layouts configuráveis e facilidade de acesso para treinamento e operações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com outros sistemas pode ser insuficiente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar e a tela sensível ao toque é suave e bem organizada. Ajuda você a lidar com o inventário. Você também pode usar várias contas de caixa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode haver falhas às vezes; no entanto, falhas estão em todos os sistemas e podem ser corrigidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso, ótimo suporte. Fácil de instalar e manter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve um tempo durante a pandemia em que o suporte demorava muito para atender o telefone. Isso foi completamente corrigido, e o tempo de espera é sempre inferior a três minutos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo sistema de PDV e lida com todos os aspectos do negócio Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que houvesse um gerador de relatórios para que eu possa criar relatórios personalizados que atendam às minhas necessidades específicas Análise coletada por e hospedada no G2.com.