Avaliações e Detalhes do Produto QBench

QBench tem sido fundamental para o nosso laboratório, permitindo-nos gerar protocolos e relatórios personalizados com uma interface de usuário elegante e moderna. As ferramentas de filtro são excelentes, e criar campos personalizados é muito fácil. Os modelos de relatório e as automações também são extremamente fáceis de configurar e modificar.

Atualização de outubro de 2025: Desde o lançamento, o QBench continuou a manter seu excelente serviço ao cliente, ajudando-nos a aprimorar as capacidades de relatórios do nosso laboratório e a acompanhar os KPIs relacionados às nossas operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo um produto mais novo, alguns recursos e funcionalidades estão faltando em comparação com outros softwares LIMS no mercado, dito isso, a equipe sempre esteve disposta a melhorar o software e adicionar recursos conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte ao cliente contínuo e forte, Portal do Cliente integrado funciona de forma confiável para acesso a resultados e notificações, Tempo de atividade recente e capacidade de resposta têm sido sólidos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A lógica interna do QBench ainda é centrada em testes, enquanto operamos em torno de lotes de amostras e pedidos em várias camadas, o que cria atrito em fluxos de trabalho de alto volume. O sistema de relatórios continua difícil de personalizar para saídas voltadas para o cliente, então tivemos que implementar nosso próprio sistema de relatórios para anexar dentro do QBench. A documentação é mínima para personalizações avançadas, o que desacelera a automação interna. Escalar para centenas de amostras por semana (com IDs de amostras vinculados, zonas de trabalho do cliente e tipos de teste) é complicado. O suporte é útil, mas uma estrutura de dados mais flexível e ferramentas de relatórios mais robustas são críticas para um ajuste a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destaca é a própria equipe da QBench. Desde nossa primeira chamada de vendas até a implementação e o suporte contínuo, eles têm sido incrivelmente responsivos, pacientes e genuinamente empenhados em nos ajudar a ter sucesso. Eles até criaram novos recursos baseados diretamente em nossos pedidos — o que diz muito sobre o compromisso deles com seus clientes. A plataforma é moderna, flexível e intuitiva, cobrindo toda a funcionalidade que nosso laboratório precisa, enquanto permanece fácil de adaptar à medida que crescemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, muito pouco. Como nosso laboratório possui alguns fluxos de trabalho altamente específicos, houve momentos no início em que precisávamos ajustar certas configurações, mas a equipe do QBench sempre foi rápida em ajudar ou desenvolver novas soluções. Quaisquer desafios que encontramos se transformaram em melhorias colaborativas, que é exatamente o que você deseja de um parceiro de software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O QBench é um sistema muito bem organizado com um bom nível de personalização. É fácil obter ajuda com uma resposta rápida para qualquer problema que surja. É a melhor solução LIMS que já vi para uma empresa que possui casos de uso variados em diferentes áreas, incluindo P&D geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor visual para gerar modelos de relatórios é difícil de usar. Usar o gerador de código acabou sendo mais fácil, mas ainda consome tempo, pois eu não esperava precisar de habilidades de codificação para o projeto. Guias/documentação online são úteis, mas faltam em algumas áreas, então uma melhoria contínua seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma está evoluindo, com novos recursos adicionados regularmente. A contribuição dos clientes ajuda a maximizar a utilidade das melhorias e o progresso contínuo. A liderança de suporte e as equipes são altamente capazes e profissionais. Eles não vendem recursos e módulos desnecessários aos clientes. É uma plataforma que demonstrou agilidade e uma alta probabilidade de evitar redundâncias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As capacidades para apoiar preparações centradas no paciente para a gestão de sinistros são limitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Layout muito limpo e fácil de usar. Jessica Sprouse é uma gerente técnica muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não conseguir mover-se para baixo ao inserir informações de amostra. Ter que clicar em cada caixa para inserir dados ou pressionar a tecla tab várias vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quantidade de flexibilidade, personalização e recursos são os principais atrativos para nós, pois usamos uma ampla variedade de métodos de teste e fluxos de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como o software precisa começar como um modelo único para todos, o fluxo de trabalho não é muito intuitivo e não começa como uma boa tradução dos nossos processos internos. Este é um compromisso inerente a um alto nível de personalização; embora tenha sido muito confuso aprender no início, uma vez que pegamos o jeito, nossas necessidades foram atendidas muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O QBench facilita o acompanhamento de todos os nossos testes. Conseguimos construir nosso primeiro sistema completamente digital para gerenciar testes em nosso laboratório de uma forma que seguisse nosso processo como era, mas incentivasse algumas mudanças mais eficientes na maneira como lidamos com os testes todos os dias. A transição foi tranquila para nossos técnicos e clientes, e cada parte do nosso fluxo de trabalho diário é capturada em um local conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Havia muito a aprender ao adotar o QBench, e pode parecer avassalador se você não estiver familiarizado. Existem tantas opções visíveis que pode levar um tempo para realmente se sentir confortável navegando dentro do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O QBench oferece uma experiência de usuário fácil de entender que se sobrepõe a um sistema que pode ser tão simples ou complexo quanto você desejar. Devido às suas opções de personalização, o céu é realmente o limite. Nossa indústria é uma que está evoluindo rapidamente, com regras e regulamentos mudando aparentemente a cada semana. O QBench nos oferece a flexibilidade e a confiança para nos adaptarmos a essas mudanças e não ficarmos "presos" a um sistema que rapidamente se torna obsoleto. Há também uma série de recursos e módulos que achamos úteis, incluindo Faturamento e Qualidade.

O suporte ao cliente durante o processo de implementação também me fez sentir "cuidado" e ajudou a agilizar a integração do sistema em nosso laboratório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de personalização do QBench podem ser tanto uma bênção quanto um obstáculo. Dependendo do design e dos requisitos dos seus fluxos de trabalho de teste e das suas habilidades de programação, o QBench pode ser um desafio inicialmente para funcionar de acordo com suas necessidades específicas. As planilhas sem código/baixo código são uma melhoria marginal em relação às versões codificadas, mas ainda exigem uma curva de aprendizado acentuada. Dito isso, acredito que a equipe continua a lançar atualizações e novos recursos para ajudar na adoção do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Qbench coloca todas as nossas necessidades de amostras e LIMS em um único site. Ele me permite filtrar através de vários testes e datas de vencimento, o que é muito útil para o nosso caso de uso. Além disso, é muito fácil criar filtros, inserir resultados e gerar COAs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que poderia ser muito mais rápido ao carregar filtros, pesquisas, salvar, gerar COA's, etc. Leva alguns segundos para carregar qualquer coisa e, às vezes, mais tempo. Além disso, a função de pesquisa poderia ser mais intuitiva. Digitar um número de amostra, por exemplo, e pressionar Enter leva você a outra página em vez de levá-lo diretamente à amostra. É mais rápido digitar na barra de pesquisa, esperar pelos resultados suspensos e clicar no número da amostra no resultado do que apenas pressionar enter.

Além disso, no menu de filtros, ao selecionar uma data pré-definida, há muitos filtros úteis, como Hoje, esta semana, etc., mas não há um filtro "Amanhã". O que é mais útil no meu laboratório, pois fazemos amostras no dia anterior ao vencimento. Além disso, uma vez que chega às 17h ou 16h, dependendo do horário de verão, o filtro Hoje começa a mostrar amostras devidas no dia seguinte. Acho que deveria ser habilitado para mostrar a data atual até 23h59 no horário local (PDT). Análise coletada por e hospedada no G2.com.