Avaliações e Detalhes do Produto POINT

Eu realmente aprecio poder me conectar com Mina, a Gerente de Sucesso, e ter pessoas reais para suporte e chamadas de integração. Mina foi realmente ótima em me ajudar a alcançar certos marcos para implementar o POINT. Eu também gosto muito que eles tenham o PIP, posso fazer qualquer pergunta e ele é muito bom em fornecer informações úteis (ele tem certas limitações nas respostas que pode fornecer). Também gosto que para certas perguntas, quando é necessário um mergulho mais profundo, alguém veio, acho que um especialista em suporte (acredito que alguém chamado Kate).

Por causa do apoio de Mina, senti o empurrão e o encorajamento necessários para chegar ao próximo passo na implementação para minha organização sem fins lucrativos.

Como eu podia fazer perguntas ao Pip a qualquer momento, consegui economizar cerca de meio dia - porque estou trabalhando na costa do Pacífico e não conseguiria falar com alguém na costa leste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria que houvesse limites para o voluntariado. Então, por exemplo, se alguém tentar se inscrever para o dia todo, que não seja permitido.

Acho que para relatar horas - acho que seria mais fácil se pudéssemos apenas clicar em uma caixa e descer uma linha. Acho que agora, ter que usar um menu suspenso para cada pessoa é um pouco demais. Eu gosto de como o relatório de horas no LA Works é. Relatar Presença é uma seção própria (página da web) e você apenas marca cada pessoa e, no final, clica em um botão para todos os indivíduos selecionados e clica em "presente" ou "ausente".

No entanto, eu realmente gosto que no POINT você possa voltar e atualizar - por exemplo, se eu cometer um erro e alguém realmente estava presente, mas eu cliquei em "ausente". Posso voltar e corrigir esse erro. Eu adoro isso.

Eu adoraria que houvesse uma maneira de eu separar as segundas-feiras e fazer com que os voluntários precisassem se inscrever até sexta-feira, digamos, às 17h PT (então fechar o evento até às 17h PT). Como eu não trabalho nos fins de semana, e verifico as inscrições de segunda-feira novamente às 9h30 PT, eu perco se as pessoas se inscreveram. Adoraria se talvez o Point pudesse comunicar que a oportunidade está fechada. Inscrições de fim de semana são difíceis para mim de lidar. Eu frequentemente perco pelo menos 3 inscrições a cada semana que se inscrevem para segunda-feira. E, neste momento, como não temos uma estação de check-in para o Point e pedimos para não haver visitas sem agendamento, é um pouco difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o POINT tenha tudo o que preciso para a gestão de voluntários em um só lugar. A partir do sistema, posso enviar mensagens de texto ou e-mails para meus voluntários, o que automatizou muito do meu trabalho como gestor de voluntários. Usamos diariamente para rastrear a presença e as horas dos voluntários. Foi fácil de implementar, e o suporte ao cliente é sempre super responsivo. Levou cerca de um mês para integrar completamente o POINT em nossos hábitos diários. Também é mais barato do que muitos outros produtos no mercado, e o POINT mostra o que eles oferecem de forma transparente, em vez de esconder atrás de paywalls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos específicos que estou sentindo falta, mas eles definitivamente não são decisivos. Por exemplo, uma opção de atualização automática no quiosque de check-in seria realmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O POINT elevou muito a nossa experiência de voluntariado desde que começamos a usá-lo no verão passado. Ele facilita muito as inscrições de voluntários, isenções e registros para nossos muitos eventos! Temos muitos estudantes que fazem voluntariado conosco para cumprir requisitos escolares e a simplicidade de baixar relatórios para mostrar suas horas nos poupa muito tempo. Não há mais planilhas gigantes, procurando cada voluntário por linha para então combinar suas horas -- agora os próprios adolescentes podem fazer login no POINT e baixar o que precisam na hora! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos algumas dificuldades com nossos voluntários que não são tão familiarizados com tecnologia. Uma vez que nos sentamos com eles e mostramos como usar, eles geralmente conseguem entender por conta própria.

Também gostaria que pudéssemos ter campos personalizados incluídos nas planilhas do coordenador de turnos, como a capacidade de incluir informações de contato de emergência e alergias. Adorei poder adicionar esses campos no aplicativo para coletar essas informações importantes, mas tenho que criar e atualizar minha própria planilha para poder compartilhar essas informações facilmente offline. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no POINT é como a experiência de voluntariado baseada em eventos é simplificada. O fluxo de inscrição é intuitivo para os voluntários, lembretes automáticos reduzem o acompanhamento manual, e a funcionalidade de rastreamento de horas simplifica os relatórios. Isso cria uma experiência de voluntariado mais limpa e profissional em comparação com sistemas mais manuais. Também valorizo que a plataforma é construída especificamente para a gestão de voluntários, em vez de ser uma ferramenta genérica adaptada para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que expandimos nossa estrutura de gestão de voluntários, descobrimos que o POINT é mais forte para a coordenação baseada em eventos, mas menos robusto para gerenciar o ciclo de vida completo dos voluntários. Há alguma fricção ao tentar integrar triagem, atribuição, integração e acompanhamento de engajamento a longo prazo em um fluxo de trabalho contínuo. Maior automação e integração mais profunda com CRM aumentariam significativamente a escalabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The first thing that drew me in was the site’s look and feel. From there, the excellent onboarding and support have really solidified our adoption of the service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There were a couple of things in the hierarchy of the Programs vs. Events structure that made the integration with our website confusing. Our volunteer positions for our programs are very specific and need to be built in a particular way, which was initially proving clumsy and hard to navigate. Their production team addressed this and got it fixed. The only thing remaining that I wish could be different is having the ability to include multiple locations for a single event. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Review:

Point has been a great addition to our volunteer system. The onboarding process was clear, simple, and easy to follow, which made getting started smooth for our team. What stood out most was the level of customer service—David reached out personally to make sure we had everything we needed and offered support along the way. That kind of proactive care made a big difference. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So far, I haven’t experienced any significant issues. As we continue to use the platform more, I’m sure we’ll discover areas for refinement, but the experience has been very positive to this point. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I do enjoy that everything I need to manage, coordinate and outreach to my volunteers are all gathered in one location; but above all the customer service and attention to helping me understand the tool is the best asset or us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The one thing I am having troubles with POINT is the current messaging capabilities that don't all exist on the platform, where I then branch my communications in different locations. If that is fixed; that will be amazing! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu considero o POINT um software muito abrangente para gerenciar nosso processo de voluntariado em nossa organização. Ele atende a todos os requisitos necessários para facilitar a obtenção de voluntários para nossos eventos, e eles consideram todos os aspectos da gestão de voluntários, garantindo uma representação do que é necessário na experiência do voluntário. As funcionalidades como lembretes para eventos, registros de entrada de voluntários e acompanhamento de horas de voluntariado são muito úteis para nós. Também aprecio a incrível capacidade de resposta e suporte do POINT, que tem sido acima e além, rápido e muito útil. Foi fácil o suficiente para nós lidarmos com a integração por conta própria, embora eles quisessem que fizéssemos a integração com eles, mas estavam sempre prontos para responder às nossas perguntas. Além disso, a integração através do widget do site que mostra nossa estrutura de eventos para voluntários internos tem sido extremamente útil ao automatizar as atualizações de eventos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu desgoste. Tudo é positivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente adoro usar o POINT porque nos ajuda a coordenar voluntários de forma eficaz e descobrir quantas pessoas precisamos para cada evento, o que é super útil. É incrivelmente fácil para os voluntários se inscreverem e encontrarem todas as informações de que precisam. Os slides do calendário são simples, mas incríveis. A plataforma é ótima para a responsabilidade dos voluntários, permitindo-nos rastrear o engajamento e decidir se alguém se tornou inativo. Também gosto muito da personalização de cada evento, o que nos permite fornecer todas as informações necessárias aos voluntários. Os modelos nos economizam muito tempo, especialmente porque temos muitos eventos recorrentes. Por fim, configurar o POINT foi muito fácil e intuitivo, com recursos úteis disponíveis online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria que o POINT tivesse capacidade de administrador no aplicativo. Tenho que usar a versão do navegador no meu telefone porque o aplicativo não tem as capacidades de administrador. Essa é minha única reclamação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O POINT é muito fácil de navegar, com um layout amigável que torna simples mover-se entre os módulos. Eu realmente adoro o recurso de duplicar eventos e os templates personalizados. Os grupos e subgrupos também são muito funcionais para o nosso programa de gestão de voluntários. Podemos atribuir Campeões por divisão, junto com os líderes divisionais, o que ajuda a manter tudo organizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao enviar e-mails para contatos, seria útil poder adicionar um contato de e-mail diretamente da tela Enviar Mensagem. Por favor, adicione também um botão "desfazer" dentro da tela Enviar Mensagem. Finalmente, seria ótimo se a linha de Assunto pudesse ser estendida para permitir mais de 50 caracteres. Análise coletada por e hospedada no G2.com.