Avaliações e Detalhes do Produto POINT

Meu recurso favorito do Point é a facilidade de ver nossos dados de voluntários para grupos específicos, programas, períodos de tempo, etc. É muito organizado e eficiente. Também gosto que podemos adicionar muitas informações aos nossos eventos, o que não podíamos fazer com a última plataforma que estávamos usando. Quando temos dúvidas ou problemas, é fácil entrar em contato com o suporte para obter ajuda, e recebemos respostas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que os voluntários tenham que criar uma conta para se inscrever em eventos de voluntariado - seria bom se eles tivessem a opção de se inscrever para um evento apenas respondendo às perguntas sem criar uma conta. Esta é a única reclamação que ouço dos voluntários de vez em quando. Temos muitos voluntários que só participam uma vez e não querem criar uma conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O POINT é tão fácil de usar e realmente capacita nossos voluntários a se inscreverem para oportunidades de voluntariado e se manterem informados sem adicionar trabalho extra à minha carga de trabalho. Sempre que tenho um problema ou uma ideia para ajudar a melhorar o POINT, a equipe está sempre pronta para ouvir, tenta resolver qualquer problema rapidamente e me mantém atualizado. Acho que uma das minhas coisas favoritas sobre o POINT e sua equipe é que tudo sempre parece tão pessoal com eles. Os e-mails, as respostas rápidas quando você precisa de assistência, tudo. Parece que estou trabalhando com colegas de trabalho na minha organização, em vez de com alguma outra corporação que realmente não se importa com seus clientes ou consumidores. Eu usei o POINT em todas as organizações sem fins lucrativos com as quais trabalhei nos últimos anos. Honestamente, é o melhor sistema de inscrição para voluntários que já usei e consegui que 3 organizações começassem a usá-lo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há pequenos problemas, ou talvez algo não funcione bem na primeira vez. No entanto, a comunicação com a equipe deles sempre leva a uma solução e atualizações consistentes sobre onde estão na resolução do problema. Às vezes, gostaria que houvesse mais no POINT, no entanto, é tão importante perceber que o POINT é uma organização menor e as coisas estão se desenvolvendo o tempo todo. Desde que começamos a usar o POINT, eles cresceram MUITO e melhoraram o aplicativo de tantas maneiras e estou muito feliz em trabalhar com eles. Não consigo imaginar, neste momento, trabalhar com uma empresa de gestão de voluntários diferente. No geral, não há nada que eu particularmente não goste no POINT. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Criar eventos é fácil e personalizável. Isso me permite ser muito específico para os eventos que estou planejando, seja com descrições e expectativas do evento, os diferentes turnos ou trabalhos para os quais preciso de voluntários, ou quem pode se voluntariar para um turno (grupos/reservas).

- O Point torna muito fácil acompanhar (e exportar) dados e horas de voluntários. Também facilita muito a comunicação com seus voluntários. Em vez de copiar e colar centenas de e-mails, também posso usar o Point para alcançá-los. Posso também personalizar esses e-mails por grupo ou evento, o que é muito útil quando preciso atualizar voluntários inscritos para um evento específico.

- Uso o Point todos os dias. A estética e a configuração geral do site e do aplicativo tornam-no muito fácil de usar e navegar (como voluntário e administrador). É fácil encontrar as informações que você está procurando.

- Mais de 60% da minha base de voluntários tem mais de 60 anos e a transição de todos esses voluntários para o Point foi um processo tranquilo. Existem as curvas de aprendizado gerais de qualquer novo aplicativo de agendamento, mas agora essas pessoas (com um ou outro contratempo) estão usando o Point de forma independente. Foi fácil implementar com nossos voluntários e dar-lhes independência -- isso realmente me permite ser mais distante no agendamento de voluntários. O Point agora está integrado como uma parte normal do voluntariado conosco.

- No nosso local, temos alguns papéis que exigem treinamento ou certificações específicas (RAMP e autorizações) e posso postar esses turnos como faria com quaisquer outros e reservá-los para voluntários com as certificações específicas. Novamente mostrando como o Point é personalizável para as necessidades da sua organização.

- Se houver algo que eu não consiga resolver sozinho ou com a Página de Suporte completa do Point, sei que posso contatá-los pelo recurso de Chat ao Vivo ou e-mail e receber uma resposta rápida e atenciosa. O que mais gosto é saber que estou falando com pessoas reais que conhecem e entendem o Point. É muito mais pessoal do que usar o serviço de atendimento ao cliente de grandes lojas e eu realmente aprecio isso. Eles não apenas ajudam, mas também ouvem. Fiz várias perguntas sobre experiências que tive com meus voluntários e eles tomam nota para ver como podem melhorar a experiência.

- Também participei de alguns dos seus webinars/momentos de atendimento mensais para aprender mais sobre diferentes recursos que eu poderia estar usando ou quais atualizações foram adicionadas. Eles estão frequentemente trabalhando na próxima melhor coisa para o Point e no agendamento dos seus voluntários.

- Minha organização usa a versão básica/gratuita do Point e você pode fazer muito com essa versão. Não se preocupe que você terá que pagar por um Plano Pro para poder usar o Point em todo o seu potencial. Pesquisei e aprendi muito sobre o Plano Pro, e você pode fazer muito pela sua organização com ele. Ambos os níveis são ótimos recursos para suas necessidades de voluntariado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Atualmente, não há muita personalização para notificações no Point, dito isso, o Point faz um ótimo trabalho ao lembrar os voluntários sobre os eventos para os quais se inscreveram, quando uma vaga é reservada para um grupo, quando algo é postado/editado, etc. Estas são ótimas para meus voluntários mais velhos que podem precisar dos lembretes, mas gostaria que eles tivessem a opção de filtrar quais notificações recebem. Não tenho dúvidas de que o Point já está trabalhando para melhorar esse aspecto de sua plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Point é o quanto ele é centrado nos voluntários. Ele facilita para os voluntários se inscreverem, receberem lembretes e acompanharem suas horas, enquanto dá aos coordenadores uma visão clara dos cronogramas, participação e impacto. Reduz a carga administrativa e ajuda os programas a funcionarem de forma mais suave, sem parecer complicado ou impessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada que eu não goste na plataforma. Ela tem sido confiável, fácil de usar e bem adequada para gerenciar voluntários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atendimento ao cliente. O software fará tudo o que você precisa, mas é o atendimento pessoal que você recebe com a POINT que os destaca. Madison e Mina são de primeira qualidade e eu usaria qualquer programa de software que eles estivessem apoiando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É complicado. Talvez nosso sistema seja complicado e o software e sistema deles estejam refletindo isso. Precisamos de mais uso para nos acostumarmos com tudo. Estou preocupado com a integração de todos os nossos sites com o POINT. Eles ainda não estão em nossas chamadas e vai levar algum trabalho para colocá-los em funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o POINT é fácil de usar do lado dos voluntários. O aplicativo é muito intuitivo e a integração com o site é extremamente útil para recrutar voluntários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho coisas que particularmente não gosto - apenas itens de lista de desejos para o futuro:

-emails de acompanhamento personalizáveis para incluir nossa pesquisa de feedback

-notificações quando os voluntários atingem marcos

-integração com o Raiser's Edge Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que haja uma maneira para os voluntários verem os turnos disponíveis e se inscreverem para voluntariar. Também gosto do acompanhamento de horas e do recurso de Adição Rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho dificuldade em fazer com que meus voluntários usem o Point, mas isso é um problema do usuário. Eu realmente acho que leva várias etapas para chegar aonde você quer navegar, então isso poderia ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o POINT calcule e totalize automaticamente as horas de voluntariado em um valor em dólares. Isso é útil quando precisamos dessa informação para fins fiscais, elaboração de subsídios e RFPs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho mais irritante é que, quando sou notificado por e-mail para aprovar horas de voluntariado, ao clicar no botão de aprovação, recebo uma mensagem de verificação informando que as horas foram aprovadas. No entanto, tenho que fazer login oficialmente, ir ao nosso painel e aprovar as horas. Não tenho certeza do porquê disso, já que já estou logado no meu computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de atendimento ao cliente! Stephanie e Mina são super prestativas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns usuários dizem que o POINT é difícil de usar no site no telefone, mas a web é boa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

POINT é amigável e tem recursos que não consigo encontrar em outro lugar em um só lugar e facilmente integrado com o Givebutter. O CRM é fantástico! Eu o uso com frequência. A facilidade de integrar o sistema em nossos programas é inestimável. Adoro poder enviar mensagens para todos os meus voluntários de uma vez para eventos específicos. Além disso, a capacidade de atribuir voluntariado a membros da equipe e o lembrete que é enviado também é um bônus. Adoro que ele calcula as horas para você, o que facilita na época de impostos. É simples e gratuito, o que o torna acessível para pequenas organizações sem fins lucrativos como a minha. É a melhor coisa que encontrei para gerenciar meus voluntários no The HOYCE Center. Além disso, o suporte ao cliente é rápido e conhecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A versão paga. Embora eu entenda que nem tudo pode ser gratuito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.