Estou explorando ferramentas de conversação que podem acionar mensagens com base no comportamento do usuário (como tempo na página, visitas repetidas, abandonos, etc.), mas que ainda pareçam naturais e não invasivas.
Algumas que encontrei:
Intercom: parece muito forte para mensagens baseadas em comportamento
Drift: bom para vendas proativas, não tenho certeza sobre casos de uso de suporte
Freshchat: tem gatilhos + campanhas, curioso para saber quão bem funcionam
Tidio: fluxos de automação simples, talvez bom para configurações rápidas
Para aqueles que usam essas ferramentas, as mensagens proativas realmente melhoram o engajamento ou os usuários simplesmente as ignoram?
Tentando encontrar esse equilíbrio entre útil e intrusivo.
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