Mi piace molto come Zigpoll renda incredibilmente facile chiudere il ciclo di feedback nel supporto clienti senza frustrare i clienti. Il targeting e i trigger super precisi sono una caratteristica eccezionale per me, permettendo ai micro-sondaggi di apparire automaticamente subito dopo la fine di una chat dal vivo, la risoluzione di un ticket nel nostro helpdesk, o sulla pagina dello stato dell'ordine dopo che un reso è stato elaborato. Questo tempismo significa che otteniamo feedback onesti e tassi di risposta elevati intorno al 35-40%, che è molto meglio dei sondaggi via email generici che usavamo prima. Le integrazioni con Shopify e il nostro helpdesk, Gorgias, sono senza soluzione di continuità e ci fanno risparmiare un sacco di tempo di configurazione. Il design del sondaggio è pulito e flessibile, permettendomi di mantenere i sondaggi super brevi per il CSAT post-supporto o di aggiungere logica ramificata per feedback più approfonditi quando necessario. Inoltre, i loro modelli sembrano professionali e si adattano perfettamente al nostro marchio. La configurazione iniziale è stata incredibilmente fluida, e ho messo in funzione il nostro primo sondaggio e raccolto risposte in meno di un'ora, il che è fantastico.

Quello che mi piace di più di Zigpoll è la sua semplicità e velocità nel creare e distribuire sondaggi. La piattaforma rende facile coinvolgere rapidamente un pubblico, sia per feedback, ricerche di mercato o decisioni interne. Apprezzo quanto sia intuitiva l'interfaccia: impostare domande, personalizzare opzioni e condividere sondaggi può essere fatto in pochi clic. I risultati in tempo reale e le analisi sono anche molto utili, fornendo intuizioni immediate che aiutano a informare le decisioni senza aspettare lunghi periodi di raccolta dati. Nel complesso, è uno strumento molto efficiente per raccogliere opinioni e stimolare il coinvolgimento.

Il setup senza codice è perfetto. Come persona IT, posso dare ai Program Managers e ai docenti la possibilità di creare i propri cicli di feedback contestuali senza dover scrivere codice o inviare un ticket ogni volta. Questa velocità è essenziale per l'iterazione agile dei programmi.