YourCX è uno strumento CX flessibile che consente una misurazione olistica dell'esperienza del cliente, andando ben oltre i sondaggi online standard. La sua configurabilità illimitata ti permette di adattare il sistema a qualsiasi processo aziendale, inclusa la misurazione delle esperienze in luoghi fisici grazie all'integrazione con i dati di localizzazione (ad esempio, Google Maps). Come azienda europea che garantisce il 100% di conformità al GDPR, ci offre un inestimabile senso di sicurezza legale e completa fiducia nella gestione dei dati.

Ciò che apprezzo di più è la facilità di implementazione e integrazione con i sistemi di e-commerce. I dati vengono raccolti in tempo reale e i report sono pronti per l'uso quasi immediatamente. Anche i benchmark di mercato sono molto preziosi, permettendoci di confrontare il nostro negozio con altri nel settore. Inoltre, il team di YourCX è estremamente flessibile: implementano funzionalità su richiesta e personalizzano lo strumento in base alle nostre esigenze.

Ciò che distingue veramente YourCX è la sua fusione di design incentrato sull'utente con capacità AI all'avanguardia e proprietarie. Mentre l'interfaccia rimane davvero facile da navigare e scalare per i non esperti (un grande vantaggio per l'adozione a livello aziendale), il vero punto di svolta si trova sotto la superficie. La piattaforma è avanzata nell'automazione dell'analisi. Sviluppano la propria AI integrata per funzionalità come la categorizzazione avanzata e la ricerca semantica, il che significa che convertiamo istantaneamente migliaia di risposte in testo libero in intuizioni strutturate e azionabili, senza ore di lavoro manuale. Questa analisi guidata dall'AI riduce drasticamente il tempo per ottenere intuizioni. Inoltre, in un'era di rigorosa conformità, l'approccio di YourCX alla protezione dei dati è davvero importante per noi. Utilizzando modelli proprietari per l'analisi dei contenuti e l'anonimizzazione, garantiamo il massimo livello di sicurezza e conformità normativa (GDPR e RODO). YourCX è una piattaforma AI-first che automatizza il lavoro pesante dell'analisi dei dati, permettendo al nostro team di concentrarsi esclusivamente sull'azione strategica.