Direi che il servizio clienti è stato piuttosto buono. Il processo di iscrizione è stato senza problemi e non ci sono costi per noi per l'utilizzo del prodotto. È un ottimo meccanismo di tracciamento, che ci permette di vedere i rinnovi imminenti e decidere se vogliamo rivederli con il fornitore. Il team fornisce anche indicazioni per negoziare nuovi contratti con i fornitori. Il processo di configurazione è stato piuttosto semplice, senza reali attriti.

Mi piace SpendHound per la visibilità centralizzata che offre su tutti i nostri strumenti SaaS, riducendo significativamente il rischio e migliorando il processo decisionale avendo le date di rinnovo, i termini contrattuali, il conteggio delle licenze e i costi annualizzati tutti in un unico posto. Il monitoraggio dei rinnovi e gli avvisi anticipati sono particolarmente utili, permettendoci di rivedere proattivamente l'uso, dimensionare correttamente le licenze e prendere decisioni informate prima che i contratti si rinnovino automaticamente. Apprezzo anche la chiara suddivisione della spesa totale per SaaS e la visibilità delle previsioni, che aiuta nella pianificazione del budget e nei rapporti di leadership fornendoci una visione in tempo reale degli impegni finanziari e dei rinnovi imminenti. Inoltre, l'esperienza del cliente è eccellente, con incontri 1:1 che sono più simili a vere sessioni collaborative. Daniela e Rafael sono sempre reattivi e premurosi, trasformando l'esperienza in una partnership piuttosto che in una semplice transazione, e si prendono davvero cura di aiutarci a ridurre i costi, migliorare i processi e prendere decisioni informate.

La mia cosa preferita di SpendHound è la funzione di benchmarking dei prezzi dei fornitori, e adoro che tutto coinvolga un'interazione umana reale. Avere a che fare con una persona reale ogni volta, sia attraverso i controlli mensili con il mio rappresentante del successo del cliente o qualsiasi altra interazione, fa una grande differenza.