Voicenter Cloud Contact Center

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Il nostro sistema federato integra vari canali di interazione con i clienti trasformando il tuo attuale call center per essere a prova di futuro. Un contact center è un sistema dedicato alla gestione delle interazioni con i clienti. Supporta una gamma di canali, inclusi chiamate telefoniche in entrata e in uscita, corrispondenza email, integrazione Web, invio di SMS e transizioni di Fax. Le soluzioni tecnologiche chiave offerte da un sistema di contact center possono essere: distribuzione automatica delle chiamate, integrazione PC-telefonia, risposta vocale interattiva, dialer in uscita e molti altri. L'obiettivo principale del sistema è aiutare le aziende a risolvere più rapidamente le richieste dei clienti, tracciare gli impegni dei clienti e memorizzare i dati di interazione e prestazione dei clienti. Voicenter combina tutto questo e ti offre un pacchetto completo per le tue esigenze. Rappresentante del call center che utilizza il softphone di Voicenter.