Sherlock Calls

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Sherlock Calls è una piattaforma di intelligenza delle chiamate per team che gestiscono l'IA vocale in produzione. Quando una chiamata fallisce, le prove sono divise tra più fornitori — eventi di telefonia Twilio, comportamento audio e TTS di ElevenLabs, webhook, record CRM, ecc. con timestamp che raramente si allineano. La maggior parte dei team ricorre alla correlazione manuale dei log su quattro o cinque dashboard prima di poter identificare la causa principale. Il processo richiede comunemente da due a tre ore. Sherlock Calls si connette allo stack esistente di un team tramite OAuth e correla i dati dei fornitori in un file di caso strutturato che viene pubblicato direttamente su Slack. Il file del caso contiene una singola timeline cross-provider, un'ipotesi di causa principale con prove stratificate e i primi controlli in ordine di triage. L'output vive nello stesso thread Slack in cui viene attivato l'allarme on-call — nessun contesto aggiuntivo o cambio di dashboard durante un incidente.