Il modo in cui Unwrap raggruppa i feedback, creando nuovi gruppi basati su cambiamenti precedenti, e l'aggiornamento costante dello strumento, che offre le ultime funzionalità AI, è eccellente. Inoltre, l'Assistente e le Dashboard sono le mie caratteristiche preferite. Come qualcuno che lavora costantemente con i dati, li analizza, crea report ed esporta feedback, trovo questi strumenti estremamente utili e precisi! Nella nostra azienda, abbiamo bisogno di creare report settimanali, controllare le metriche e monitorare nuovi picchi di problemi e il sentimento generale. Il modo in cui Unwrap fa questo rende il lavoro molto più facile, rende il processo più comprensibile e, come dico sempre, ci dà una panoramica completa del problema e del sentimento generale. Il modo in cui lo strumento raccoglie tutto dai negozi (Apple e Google), Intercom, social media e anche Discord lo rende molto completo. Siamo soddisfatti di come Unwrap gestisce i repost, e l'AI nell'Assistente funziona molto bene; non abbiamo mai avuto problemi con la piattaforma. Il prezzo annuale è molto buono, e abbiamo avuto un incredibile periodo di prova di un mese. Il supporto del team tramite Slack è anche degno di nota; c'è sempre qualcuno disponibile per aiutare o per programmare una chiamata per discutere di potenziali problemi, domande o suggerimenti.

Team di successo clienti, avvisi in tempo reale. Il team di ingegneria costruisce ciò che chiedi loro. Assistente AI utile.

Nel complesso, adoro le funzionalità esistenti, ma più di tutto amo la rapidità con cui l'azienda sta innovando e lanciando nuove funzionalità frequentemente, oltre alla suite di integrazioni disponibili con altre piattaforme che è eccezionale. Continua davvero a migliorare, e non dimentichiamo che il team di Unwrap è incredibile ed è uno dei più reattivi e proattivi tra i nostri team di fornitori.