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Devi affrontare le transazioni online in modo diverso rispetto a un negozio tradizionale. È impossibile mantenere una relazione personale con ogni cliente online a causa dell'enorme numero di potenziali acquirenti. Tuttavia, puoi sviluppare relazioni con i clienti progettando un sito web facile da usare, utilizzando annunci sui social media a pagamento, mostrando informazioni di contatto chiare e fornendo un servizio clienti eccezionale.
Progettiamo funnel di vendita. La maggior parte dei visitatori del sito web non acquista alla prima visita. Invece, probabilmente cercano informazioni generali. Paragonabili all'apice del funnel di vendita sono i potenziali clienti che visitano per la prima volta il tuo sito web.