È molto flessibile per l'uso nel CRM, consentendo all'azienda di ottenere dati sufficienti sul servizio clienti e sulla soddisfazione con i servizi offerti, riunisce tutti i dati delle risorse umane in un'unica posizione, il che rende facile l'accesso e la condivisione con le persone autorizzate, è basato su cloud, il che offre ai clienti una piattaforma per condividere le loro opinioni da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, puoi condividere la tua richiesta di insight sui clienti sui social media e metterti in contatto con i tuoi clienti lontani, offre una demo gratuita prima dell'acquisto, facilmente personalizzabile per adattarsi alle preferenze dell'utente. È un ottimo strumento per monitorare i progressi delle campagne di marketing.