Sycurio.Digital

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Che i tuoi clienti preferiscano pagare al telefono, tramite email, webchat, SMS o qualsiasi altro canale digitale, Cardprotect offre il modo più semplice e sicuro per completare una transazione. Riconosciuto come Fornitore di Servizi PCI DSS di Livello 1 e certificato ISO 27001, puoi stare tranquillo sapendo che le soluzioni di Semafone soddisfano i più severi standard di sicurezza.

Sycurio.Voice

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Sycurio.Voice è una soluzione conforme al PCI DSS, riconosciuta a livello globale, progettata per proteggere i dati sensibili delle carte durante i pagamenti telefonici. Garantisce che le informazioni delle carte di pagamento non entrino mai nella tua organizzazione, riducendo così i costi e la complessità associati alla conformità PCI. I clienti inseriscono i loro dati di carta o bancari direttamente tramite la tastiera del telefono o attraverso il Riconoscimento Vocale Sicuro di Sycurio, con i dati inviati direttamente al processore di pagamento tramite l'infrastruttura di Sycurio, fornitore di servizi di livello 1 PCI DSS. Questo processo impedisce l'esposizione delle informazioni sensibili al tuo personale, ai processi e ai sistemi, aumentando la fiducia dei clienti e proteggendo la tua organizzazione da violazioni dei dati. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Tecnologia di Mascheramento DTMF: Utilizza il mascheramento a doppia frequenza per garantire che gli agenti e i lavoratori remoti possano elaborare i pagamenti senza accedere ai dati delle carte, proteggendo sia i clienti che il personale. - Integrazione Senza Soluzione di Continuità: Si integra con le piattaforme esistenti dei contact center, i sistemi CRM, i fornitori di servizi di pagamento e l'infrastruttura delle telecomunicazioni, facilitando un'implementazione fluida. - Interazione Continua Agente-Cliente: Permette agli agenti di rimanere connessi con i clienti durante tutto il processo di pagamento, consentendo assistenza in tempo reale e correzione degli errori, migliorando i tempi medi di gestione e i tassi di risoluzione alla prima chiamata. - Eliminazione di 'Pausa e Riprendi': Rimuove la necessità di mettere in pausa e riprendere le registrazioni delle chiamate durante i pagamenti, garantendo registrazioni ininterrotte che soddisfano i requisiti di conformità e formazione. - Riduzione dell'Ambito PCI DSS: Riduce l'ambito della conformità PCI DSS assicurando che i dati sensibili bypassino il tuo ambiente, abbassando così i costi operativi e la complessità. Valore Primario e Problema Risolto: Sycurio.Voice affronta la necessità critica di un'elaborazione sicura e conforme dei pagamenti telefonici impedendo che le informazioni sensibili di pagamento entrino nei sistemi della tua organizzazione. Questo non solo mitiga il rischio di violazioni dei dati, ma semplifica anche la conformità PCI DSS, riducendo i costi e le complessità associate. Consentendo agli agenti di gestire i pagamenti senza accedere ai dati delle carte, migliora la fiducia e la lealtà dei clienti, mentre migliora l'efficienza operativa attraverso pagamenti più rapidi e agenti più produttivi.