Swarmica

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Swarmica è uno strumento FaaS che si integra perfettamente nell'attuale configurazione di Zendesk, costruisce metriche integrali di Swarmica per mostrare l'efficienza attuale del team di supporto e fornisce leve per intraprendere i passi necessari per migliorarla. Rendi i tuoi agenti di supporto intelligenti e competenti per fornire un supporto fantastico! Swarmica aiuta a gestire la conoscenza collettiva del team e a utilizzarla per la formazione e l'inserimento dei nuovi assunti, riducendo del 50% il tempo necessario per raggiungere la competenza. Non devi più preoccuparti troppo dell'attrito! L'intelligenza collettiva del team sarà sempre con ciascuno degli agenti, non importa se lavora da molto tempo o è un nuovo arrivato! Inoltre, la tua conoscenza sarà sempre aggiornata e perfettamente adatta a ciò che i tuoi clienti cercano in quel momento! Riduci i costi del supporto fino al 25% e oltre attraverso la deflessione del volume e il miglioramento del tempo medio di gestione! Nessuna difficoltà con complessi corsi di formazione, guide all'installazione o spese per l'implementazione. Swarmica farà tutto per te, ottimizzando i processi e guidando il tuo team su cosa fare! Non è solo uno strumento. È un framework di misurazione e automazione che ti guida fin dall'inizio fino a raggiungere un livello di efficienza straordinaria.