Abbiamo distribuito chioschi per sondaggi utilizzando SurveyApp in più di 50 dipartimenti governativi a Malta. Il sistema è stato molto efficace e ha davvero migliorato il modo in cui raccogliamo e analizziamo il feedback dei clienti. La distribuzione è stata semplice utilizzando chioschi basati su iPad e custodie. Lo strumento di progettazione dei sondaggi è versatile e intuitivo, e ti dà la possibilità di applicare il branding della tua azienda. I sondaggi non presidiati possono essere distribuiti in posizioni strategiche e i clienti possono facilmente esprimere i loro livelli di soddisfazione con un semplice tocco sullo schermo. Ciò che distingue veramente SurveyApp, tuttavia, sono le intuizioni attuabili che fornisce. Le analisi dei dati in tempo reale, le strutture di reportistica e il sistema di avvisi offrono una panoramica completa del sentimento dei clienti, permettendo al nostro Dipartimento di Assicurazione Qualità di identificare tendenze e individuare aree di miglioramento. Con queste informazioni inestimabili a disposizione, possiamo prendere decisioni informate che guidano la soddisfazione del cliente e migliorano le prestazioni del dipartimento. Il sistema include anche una suite di strumenti di gestione dei dispositivi che facilitano la gestione remota di tutti i chioschi per sondaggi. Ad esempio, possiamo monitorare quali dispositivi sono online e quali sono offline tramite una dashboard, possiamo programmare quali sondaggi vengono visualizzati e a che ora su ciascun chiosco per sondaggi utilizzando lo strumento di pianificazione dei sondaggi, e possiamo applicare modifiche su tutti i chioschi per sondaggi utilizzando un robusto processo di distribuzione dei sondaggi. Devo anche elogiare SurveyApp per il loro eccezionale servizio di supporto clienti. Dall'installazione iniziale all'assistenza continua, il loro personale di supporto è sempre stato reattivo e disponibile.

I rapporti, le analisi, gli avvisi in tempo reale e la dashboard.

Ho provato diversi altri programmi prima di trovare Surveyapp e questo è quello che ho scelto. Le opzioni, i prezzi e la facilità d'uso lo mettono molto avanti rispetto ai concorrenti. L'interfaccia per i rispondenti ai sondaggi e la facilità di personalizzazione dei sondaggi è incredibile. La risposta rapida dal servizio clienti è stata impressionante e impostare ciò di cui avevamo bisogno è stato senza sforzo. Se stai usando qualcos'altro smettila e inizia a usare Surveyapp, non te ne pentirai.