La ricchezza delle analisi ci permetterà di determinare con precisione quali caratteristiche del gioco e dei personaggi entusiasmano di più i nostri fan. Siamo in grado di seguire i periodi di alta attività durante il rilascio di nuovi contenuti o annunci, e abbiamo una risposta chiara su cosa entusiasma i nostri giocatori. L'analisi del sentiment ci aiuta a comprendere la risposta a vari aggiornamenti, il che è inestimabile. Monitorare le conversazioni e gli hashtag su diverse piattaforme attraverso un'unica dashboard è una funzione che fa risparmiare molto tempo al nostro team. Trasformerà le conversazioni sociali in dati facilmente digeribili e disponibili per i nostri team di sviluppo e marketing.

La capacità di consolidare tutte le nostre discussioni sui social media su un'unica dashboard pulita è stata rivoluzionaria per il nostro dipartimento di supporto. Ora è facile tenere il passo con i riferimenti e le domande su altri media senza perdere un colpo. Le capacità di instradamento intelligente garantiranno che le richieste di ospiti e host siano prontamente inoltrate al team specializzato appropriato per affrontarle più rapidamente. La casella di posta condivisa è stata molto utile per migliorare la nostra comunicazione all'interno dell'organizzazione e siamo stati in grado di etichettare e fare note personali nella casella di posta senza alcun inconveniente. Ha effettivamente reso i nostri processi di lavoro molto più fluidi e ha migliorato il nostro servizio ai clienti.

La casella di posta unificata ha reso il nostro processo di risposta molto fluido e possiamo rispondere a qualsiasi domanda sulla sostenibilità e sui prodotti su varie piattaforme senza intoppi. Ci piace la comodità di affidare determinate questioni dei clienti ai nostri esperti di prodotto, con i quali effettuano follow-up esperti. La capacità di mantenere un tono di comunicazione costante e pertinente al marchio in tutte le comunicazioni si è rivelata inestimabile.