Ciò che mi piace di più di SOLUS AI è che funziona come una soluzione di Customer Data Platform (CDP) all'avanguardia. Unifica intelligentemente i dati dei clienti da più punti di contatto, fornisce approfondimenti dettagliati e consente un coinvolgimento altamente personalizzato. Le sue capacità avanzate di analisi e decision-making guidate dall'AI aiutano le aziende a passare da strategie reattive a proattive, rendendolo uno strumento potente sia per l'efficienza operativa che per il miglioramento dell'esperienza del cliente.

SOLUS AI è estremamente efficace nel creare segmenti di clienti basati su tutti i dati storici nel modo più creativo. Se puoi pensare a un pubblico target, puoi creare quel segmento in pochi secondi. Creano stimoli iper-personalizzati e mirano ai segmenti di clienti che hanno aiutato le nostre diverse aziende del gruppo ad accelerare il raggiungimento degli obiettivi di fatturato. Molto facile da integrare, super facile da eseguire e l'unica cosa che si aspettano sono i creativi dal cliente. Ci piace anche il modo in cui attribuiscono l'aumento delle vendite all'intervento di Solus AI, il che rende davvero molto facile calcolare il ROI e giustificare gli investimenti.

Ho utilizzato questo prodotto in due delle mie precedenti aziende, e il prodotto è in continua evoluzione. Le soluzioni dell'azienda sono iniziate come un'azienda di Analytics-as-a-Service e poi hanno sviluppato SOLUS v1.0, che riguardava l'automazione dei compiti di backend. Successivamente si è spostata verso il Machine Learning e le capacità Segment-of-One. L'ultima iterazione ora integra Gen AI oltre a un'automazione del marketing completa, orchestrazione multi-canale, orchestrazione del miglior giorno e ora della settimana, e logica di canale di fallback sul lato delle campagne. Sul lato dell'analisi CRM, abbiamo utilizzato questo ampiamente per massimizzare i ricavi dei negozi, minimizzare i costi di comunicazione di marketing e massimizzare i contatti e le consegne. Abbiamo anche utilizzato questo per prevedere i ricavi dalle campagne e per trovare segmenti piccoli e grandi che soddisfano efficacemente gli obiettivi aziendali. La capacità del modello di previsione è di gran lunga la migliore che abbia visto da qualsiasi altro prodotto sul mercato indiano, e questo è il punto di forza del prodotto. Il team di gestione—dal Fondatore, al Capo dell'AI, al Capo della Tecnologia, fino al Capo della Consegna al Cliente—condivide tutti un obiettivo singolare: rendere il business del cliente un successo. Ancora meglio, come i loro migliori clienti, vogliono massimizzare l'uso della tecnologia per ottenere risultati migliori ogni anno. Avendo utilizzato questo per più di otto anni e vedendolo trasformarsi nella potenza multi-sfaccettata che è oggi, mi rende molto felice di valutarlo un prodotto e un team da 10/10.