Smart Role

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Smart Role è una piattaforma di formazione alimentata dall'IA che aiuta i team di supporto clienti a crescere più velocemente e a mantenere un livello di prestazioni costantemente elevato. Le aziende utilizzano Smart Role per sostituire i materiali di formazione statici con simulazioni realistiche basate su scenari per chat, email e voce. Gli agenti praticano situazioni reali, ricevono coaching istantaneo e costruiscono fiducia molto prima di parlare con i clienti. Smart Role si connette alla tua documentazione, alle conversazioni passate e ai sistemi di ticketing per generare percorsi di formazione su misura che rispecchiano i problemi reali dei clienti. I manager risparmiano tempo sul coaching, i nuovi assunti raggiungono l'autonomia più rapidamente e i team continuano a migliorare attraverso la pratica continua. Che tu stia scalando un'operazione di supporto globale o formando un piccolo team interno, Smart Role ti offre un modo semplice per migliorare la qualità, ridurre i tempi di onboarding e fornire un'esperienza cliente migliore su larga scala.