Seranova - Reputation Management with AI

1 recensione

Seranova è una piattaforma di gestione della reputazione progettata per aziende di servizi locali, inclusi HVAC, idraulica, elettricità, coperture, saloni, ristoranti e cliniche. Dopo ogni lavoro, Seranova invia un breve SMS o email chiedendo al cliente come è andato il servizio. Analizza la risposta utilizzando il rilevamento del sentimento e sceglie il passo successivo. Le risposte positive ricevono immediatamente un link per una recensione su Google. Le risposte neutre e negative vengono indirizzate prima al proprietario, dando loro il tempo di affrontare le preoccupazioni prima che venga inviata la richiesta di recensione finale. Ogni cliente riceve infine una richiesta di recensione, ma i proprietari ottengono una finestra controllata per risolvere i problemi in anticipo.