RemoteVS

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RemoteVS è una piattaforma online di vendita e supporto che sfrutta la tecnologia di co-browsing per consentire agli agenti di supporto e ai clienti di navigare insieme le pagine web in tempo reale. Questo facilita un'assistenza senza interruzioni, consultazioni interattive e la firma di contratti in modo efficiente senza la necessità di download o installazioni. Fornendo un'esperienza di navigazione condivisa, RemoteVS migliora il coinvolgimento dei clienti e semplifica il processo di supporto. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Co-Browsing: Consente agli agenti di connettersi direttamente con il browser di un cliente, permettendo una navigazione sincronizzata e un'interazione in tempo reale sulla stessa pagina web. - Strumenti su Schermo: Fornisce puntatori e strumenti di disegno per annotazioni, migliorando la comunicazione e la chiarezza durante le sessioni. - Condivisione di File e Immagini: Supporta la condivisione di vari formati di file, inclusi PNG, JPEG, JPG e PDF, per fornire informazioni dettagliate in modo efficace. - Lettore di Codici a Barre: Consente la verifica immediata delle informazioni sui prodotti scansionando i codici a barre, riducendo la necessità di spiegazioni verbali. - Registrazione dello Schermo: Registra automaticamente le sessioni al momento della connessione del cliente, permettendo agli amministratori di rivedere le interazioni per l'assicurazione della qualità. - LiveView: Offre il monitoraggio in tempo reale delle attività degli agenti di supporto e delle statistiche del servizio clienti, garantendo una gestione e un controllo efficienti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: RemoteVS affronta le sfide del supporto clienti remoto e delle vendite online offrendo una piattaforma che combina la guida visiva con strumenti interattivi. Elimina la necessità di una presenza fisica, permettendo alle aziende di fornire assistenza immediata e personalizzata e di condurre transazioni in modo efficiente. Questo si traduce in una maggiore soddisfazione del cliente, una risoluzione più rapida dei problemi e un'efficienza operativa migliorata.