RapDev Chat Bot

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La soluzione ChatOps di RapDev integra ServiceNow con popolari piattaforme di chat come Slack e Microsoft Teams, semplificando i processi di risposta agli incidenti e di approvazione. Questa integrazione consente ai team IT di gestire attività come richieste di modifica, incidenti e approvazioni direttamente all'interno dei loro strumenti di chat preferiti, eliminando la necessità di monitorare costantemente ServiceNow o le caselle di posta elettronica. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Richieste di Approvazione: Consenti ai responsabili dei processi o delle applicazioni di approvare o rifiutare le richieste direttamente da Slack o MS Teams. - Risposta agli Incidenti: Permetti ai tecnici IT e agli ingegneri di aggiornare le note di lavoro, cambiare gli stati degli incidenti o riassegnare gli incidenti all'interno delle piattaforme di chat. - Gestione delle Modifiche: Approva le richieste di modifica dagli strumenti di chat, riducendo la necessità di lunghe riunioni CAB. - Acquisisci Visibilità: Assicura che gli approvatori siano immediatamente consapevoli delle loro responsabilità, prevenendo proattivamente interruzioni durante incidenti maggiori. Valore Primario e Benefici per l'Utente: La soluzione ChatOps di RapDev affronta le inefficienze dei processi tradizionali di gestione degli incidenti e delle modifiche integrando ServiceNow con le piattaforme di chat. Questa integrazione riduce i ritardi causati da processi manuali e silos di comunicazione, consentendo aggiornamenti più rapidi degli incidenti e gestione delle attività. Automatizzando le approvazioni e la gestione degli incidenti all'interno delle interfacce di chat, i team possono collaborare senza problemi, portando a tempi di risoluzione ridotti e a un'efficienza complessiva migliorata.

RapDev LLC

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RapDev LLC è un'azienda di ingegneria con sede a Boston specializzata nell'accelerare e ottimizzare le implementazioni di ServiceNow e Datadog per le organizzazioni Fortune 1000. In qualità di ServiceNow Elite Partner e Datadog Premier Partner, RapDev offre un'esperienza senza pari nel distribuire queste piattaforme su larga scala, consentendo ai clienti di modernizzare le loro operazioni IT, migliorare l'affidabilità del servizio e ottenere un tempo di valorizzazione più rapido. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Implementazioni di ServiceNow: Distribuzione esperta dei moduli di Gestione delle Operazioni IT, Gestione dei Servizi IT e Gestione del Portafoglio Strategico di ServiceNow per semplificare i flussi di lavoro e migliorare la consegna dei servizi. - Integrazioni Datadog: Servizi completi che includono distribuzione, migrazione e governance per migliorare l'osservabilità e la sicurezza all'interno degli ambienti dei clienti. - Soluzioni Alimentate dall'AI: Sviluppo di agenti AI come Arlo, progettati per automatizzare compiti ripetitivi, migliorare l'accuratezza e semplificare le operazioni della piattaforma all'interno di ServiceNow. - Servizi Gestiti: Offerta di soluzioni di osservabilità e sicurezza completamente gestite per garantire il monitoraggio continuo e la protezione dei sistemi dei clienti. Valore Primario e Problema Risolto: RapDev affronta le complessità che le organizzazioni incontrano nella modernizzazione delle loro operazioni IT fornendo guida esperta e servizi di implementazione per le piattaforme ServiceNow e Datadog. Le loro soluzioni consentono ai clienti di automatizzare i flussi di lavoro, migliorare l'affidabilità del servizio e ottenere rilasci software più rapidi, migliorando in ultima analisi l'efficienza operativa e riducendo il tempo di valorizzazione. Sfruttando strumenti guidati dall'AI e servizi gestiti, RapDev aiuta le organizzazioni a gestire e risolvere proattivamente i problemi, garantendo prestazioni ottimali e sicurezza della loro infrastruttura IT.

RapDev

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RapDev è una società di consulenza di primo piano specializzata nell'accelerare e ottimizzare le implementazioni di Datadog e ServiceNow per le organizzazioni Fortune 1000. Con un team di oltre 70 ingegneri di affidabilità del sito (SRE) e professionisti DevOps con sede negli Stati Uniti, RapDev ha completato con successo più di 300 implementazioni, sviluppato oltre 50 integrazioni personalizzate e detiene 68 certificazioni Datadog. La loro esperienza garantisce ai clienti di ottenere rapidamente valore e migliorare l'efficienza operativa in termini di osservabilità e sicurezza. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Implementazione e Ottimizzazione di Datadog: RapDev offre servizi completi per distribuire e ottimizzare gli ambienti Datadog, garantendo un monitoraggio e una sicurezza completi per le applicazioni cloud. - Integrazione di ServiceNow: In qualità di Partner Elite di ServiceNow, RapDev integra e automatizza i flussi di lavoro, migliorando le operazioni IT e la gestione dei servizi. - Soluzioni Basate su AI: La suite proprietaria Arlo di Agenti AI automatizza la risposta agli incidenti e l'analisi delle cause principali all'interno di Datadog, riducendo l'intervento manuale e accelerando i tempi di risoluzione. - Centro Operativo di Sicurezza Gestito (SOC): RapDev fornisce un SOC gestito alimentato da Datadog, unificando l'osservabilità e il rilevamento delle minacce per rafforzare le posture di sicurezza. - Integrazioni Personalizzate e Soluzioni di Marketplace: Con oltre 50 integrazioni nel Marketplace di Datadog, RapDev estende le capacità della piattaforma per soddisfare le esigenze uniche dei clienti. Valore Primario e Risoluzione dei Problemi: RapDev affronta le sfide che le organizzazioni incontrano nel raggiungere un'osservabilità e una sicurezza efficaci in ambienti cloud complessi. Sfruttando la loro profonda esperienza in Datadog e ServiceNow, semplificano i processi di implementazione, automatizzano le attività di routine e forniscono approfondimenti basati su AI. Questo approccio riduce il carico operativo, accelera la risoluzione degli incidenti e migliora l'affidabilità complessiva del sistema, consentendo ai clienti di concentrarsi sull'innovazione e sulla crescita aziendale.