Powercode è una soluzione software completa progettata per i fornitori di servizi Internet wireless (WISP), offrendo una piattaforma integrata per gestire vari aspetti operativi in modo efficiente. Progettato con oltre 15 anni di esperienza nel settore, Powercode ottimizza processi come la fatturazione, la gestione dei clienti, il monitoraggio della rete e la pianificazione, consentendo ai WISP di costruire e mantenere reti robuste migliorando al contempo la soddisfazione del cliente.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Fatturazione: Facilita la gestione di servizi ricorrenti, addebiti una tantum, crediti di riferimento e sconti a scadenza automatica, garantendo processi di fatturazione accurati e flessibili.
- Profilo di Elevazione: Consente la prequalificazione delle posizioni dei clienti per ottimizzare la distribuzione della rete e ridurre le spese inutili.
- Monitoraggio della Rete: Fornisce statistiche sulle prestazioni in tempo reale, consentendo l'identificazione e la risoluzione proattiva dei problemi di rete prima che impattino sui clienti.
- Portale Clienti: Consente ai clienti di gestire i propri account, pagare le bollette e inviare ticket di supporto, migliorando il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti.
- Provisioning: Offre un metodo agnostico alla rete per il provisioning dei servizi tramite il Powercode BMU o il dispositivo di Enforcement in Tempo Reale di Procera Networks.
- Pianificazione: Consente la creazione e la gestione di orari per installatori e tecnici del servizio su base giornaliera, settimanale o mensile.
- Gestione dell'Inventario: Traccia e gestisce le attrezzature tra le posizioni dei clienti, i siti di rete, i magazzini e i veicoli di servizio, garantendo un utilizzo efficiente delle risorse.
- Ticketing: Instrada le richieste dei clienti da vari canali in una piattaforma di supporto unificata e multiutente per una risoluzione dei problemi semplificata.
- Reporting: Fornisce accesso a oltre 60 report integrati e supporta la creazione di report personalizzati, offrendo preziose informazioni sulle operazioni aziendali.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
Powercode affronta le complesse esigenze dei WISP consolidando le funzioni operative essenziali in una singola piattaforma facile da usare. Automatizzando e integrando compiti come la fatturazione, il monitoraggio della rete e il supporto clienti, Powercode riduce il carico amministrativo, migliora l'efficienza operativa e migliora la qualità del servizio. Questo approccio completo consente ai WISP di concentrarsi sull'espansione delle loro reti e sulla fornitura di servizi Internet di alta qualità ai loro clienti.
