Apprezzo come Pendo aiuti il nostro team a vedere i problemi degli utenti e a risolverli direttamente all'interno dell'app. Ci permette di trovare i problemi rapidamente invece di indovinare, il che aiuta a ridurre le parti confuse per gli utenti e diminuisce la necessità di supporto. Questo rende l'app più facile da usare, permette agli utenti di ottenere aiuto più velocemente e si sentono meno frustrati. Per il nostro team, significa passare meno tempo a risolvere problemi ripetitivi. Inoltre, l'installazione iniziale di Pendo è stata piuttosto facile.

Uso Pendo per controllare i punteggi di soddisfazione dei clienti e trarre spunti da essi, che trovo piuttosto utili. È ottimo per vedere facilmente come gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma e mi aiuta ad analizzare come gli utenti interagiscono con il prodotto, inclusa la percentuale di utenti che accedono a determinate parti. Uso anche Pendo come strumento di intercettazione per i sondaggi, il che è comodo. Inoltre, Pendo ha davvero aiutato con l'onboarding indirizzandoci verso specifici colli di bottiglia e riducendo gli attriti.

Le intuizioni sui dati su cui i nostri clienti stanno agendo.