Come CTO nel settore della tecnologia per l'ospitalità, gestiamo un enorme volume di beni fisici (tablet, hardware POS e attrezzature di rete) in migliaia di sedi partner. Quello che mi piace di più di Coast è come colma il divario tra il nostro inventario digitale e le nostre operazioni sul campo fisiche. Siamo passati da fogli di calcolo disordinati a un sistema centralizzato in cui il mio team può monitorare la "Salute Tecnica" delle nostre installazioni. La possibilità di allegare foto di una specifica configurazione hardware a un ordine di lavoro garantisce che i nostri tecnici sul campo rispettino i nostri standard esatti. È abbastanza semplice per il nostro team logistico ma abbastanza robusto da soddisfare la mia esigenza di integrità dei dati.

Il principale vantaggio di Coast è la sua capacità di scalare su un gran numero di sedi fisiche senza diventare eccessivamente complesso per il nostro personale. Come Direttore che supervisiona una vasta rete di franchising, ho bisogno di una soluzione che funzioni altrettanto bene per un manager in una singola unità quanto per il mio team di supervisione regionale. Il design mobile first è eccellente perché i nostri dipendenti sono sempre in movimento e raramente alla scrivania. La funzione del codice QR è stata particolarmente utile per la manutenzione delle nostre attrezzature perché consente a qualsiasi membro del team di scansionare una macchina e vedere istantaneamente la sua storia di servizio specifica e i protocolli di sicurezza. Questo garantisce che i nostri alti standard siano rispettati in ogni sede in modo coerente.

Come consulente per la crescita, il "Gap di Adozione" è di solito dove la strategia va a morire. Ciò che apprezzo di più di Coast è come trasforma complessi piani di campagna in ordini di lavoro attuabili e ottimizzati per il mobile. Lo utilizziamo per gestire tutto, dalle approvazioni di asset digitali alla logistica fisica delle attivazioni al dettaglio dei nostri clienti. L'interfaccia utente è così intuitiva che i team sul campo dei nostri clienti e il personale degli eventi lo apprendono in pochi minuti. Ha sostituito il "caos" di WhatsApp e le catene di email frammentate con una traccia di verifica delle attività con foto e marcatura temporale. È l'unico strumento che ho trovato che collega con successo la forza lavoro "senza scrivania" al motore di crescita.