Il prodotto stesso è chiaramente realizzato da persone che hanno esperienza con l'onboarding e hanno davvero pensato a diversi modi per migliorare sia i processi interni di onboarding, sia l'esperienza rivolta al cliente, il che ci solleva da un carico di lavoro aggiuntivo senza doverci preoccupare di come sarà l'esperienza del cliente.

Mi piace che Onboard migliori continuamente il loro prodotto basandosi sul feedback degli utenti. Questi miglioramenti mi hanno permesso di integrare più processi in Onboard, rendendo più facile svolgere più lavoro su un'unica piattaforma -- ad esempio sto migrando parte del nostro lavoro di interazione con i clienti dalle diapositive di PowerPoint ai compiti su Onboard. È fantastico poter semplificare più flussi di lavoro in un unico programma.

Abbiamo utilizzato Onboard per alcuni mesi per aiutare a organizzare e semplificare il nostro processo di onboarding dei clienti, ed è stato un grande miglioramento per il nostro team. Non dover gestire lunghe catene di email e continui scambi è stato fantastico. Tutto rimane organizzato per argomento, ed è facile vedere quali informazioni sono ancora aperte e quali sono già state completate. I modelli sono stati particolarmente utili. Possiamo riutilizzare lo stesso elenco di richieste ogni volta che accogliamo un nuovo cliente, il che fa risparmiare tempo e mantiene le cose coerenti. Anche i nostri clienti ci hanno dato feedback positivi, trovano lo strumento facile da usare, ben organizzato e molto più chiaro rispetto alle email. È anche bello vedere che il team di Onboard continua a migliorare il prodotto e a rilasciare aggiornamenti. Complimenti anche al team di Onboard, sono sempre pronti a rispondere a qualsiasi domanda abbiamo e molto reattivi quando abbiamo bisogno di aiuto. Nel complesso, Onboard ha migliorato il nostro processo di onboarding sia per i nostri team interni che per i nostri clienti.