Nurix come piattaforma ci ha permesso di automatizzare diversi compiti che in precedenza erano gestiti da esseri umani. Fornisce anche una chiara visibilità su come stanno progredendo le conversazioni. Il BOT è in grado di gestire le richieste in un modo che assomiglia molto all'approccio del nostro team operativo umano. Il supporto del team è eccellente.

L'esperienza complessiva con Nurix è stata buona. L'agente vocale AI ha automatizzato il nostro processo di prenotazione degli appuntamenti. L'agente Nurix sta risparmiando circa 2800 ore di tempo di PREPCA. Inoltre, siamo in grado di vedere un impatto significativo su COCA. Il team di Nurix ha una buona comprensione di questo settore ed è ben qualificato. Abbiamo ricevuto un buon supporto da parte del Sig. Arpit Sharma e Prafful Sahu del loro team che ha creato l'agente per noi.

Ero soddisfatto delle prestazioni degli agenti AI di Nurix che sono stati in grado di rispondere alla maggior parte delle domande di base dei clienti. Questo solleva il mio team dalle domande semplici e incoraggia i clienti che possono ottenere risposte.