Novi è più di un semplice software; è una comunità di associazioni che sono tutte accoglienti, collaborative e disposte a condividere le loro intuizioni. Ciò che ci ha colpito fin dall'inizio, anche durante l'onboarding (2019), è il livello di supporto clienti che forniscono e quanto il team sia reattivo e di supporto. Ogni volta che ho avuto una domanda o ho avuto bisogno di aiuto, sono stati pronti a intervenire e assicurarsi che le cose venissero risolte. Apprezzo molto anche la comunità di altre associazioni che utilizzano Novi; è accogliente, collaborativa e un ottimo posto per imparare dai colleghi. Il software stesso è affidabile, con funzionalità solide e reportistica robusta che rendono il nostro lavoro più facile. Possiamo configurare una moltitudine di funzionalità per adattarle alle esigenze specifiche della nostra associazione, piuttosto che sentirci costretti in un modello unico per tutti. Tutte le funzionalità e gli aggiornamenti sono inclusi nel prezzo senza upselling o "spremitura". È molto chiaro che Novi ascolta: il nostro feedback si riflette effettivamente negli aggiornamenti del prodotto, che arrivano regolarmente e fanno una reale differenza nel modo in cui utilizziamo il sistema e possiamo servire i nostri membri. Abbiamo facilmente integrato con molti altri fornitori per una connessione robusta di dati e vari livelli di accesso dei membri a una varietà di risorse. La loro tariffazione è trasparente e vale ogni centesimo (e anche di più). È stato un aumento di costo notevole rispetto al nostro precedente AMS, ma Novi è un vero e proprio punto di svolta. Ha cambiato il corso della mia carriera; prima passavo molto tempo a inserire manualmente le transazioni contabili in QBO, ma da quando abbiamo implementato Novi ho avuto l'opportunità di concentrarmi su iniziative strategiche anziché sul supporto amministrativo. Novi è fondamentale per il successo della nostra Associazione. La maggior parte del personale lo utilizza ogni giorno, e serve con successo come nostra 'fonte di verità' per tutte le operazioni. Non riesco a immaginare di utilizzare un altro AMS di nuovo, e non prevedo che ne avremo mai bisogno!

Il loro supporto clienti è davvero impareggiabile: il team è incredibilmente reattivo e generoso con il loro tempo. Novi eccelle nella gestione dei membri e dei processi, rendendo le operazioni quotidiane molto più efficienti. Gli strumenti di gestione del sito web sono intuitivi e potenti, e le funzionalità integrate per il coinvolgimento della comunità ci hanno aiutato a connetterci meglio con i nostri membri. Con una libreria di risorse robusta e formazioni dal vivo che rendono l'integrazione senza soluzione di continuità, questa piattaforma è nettamente superiore a ciò che offrono i concorrenti.

Novi AMS è un software di gestione delle associazioni progettato e supportato da persone che hanno lavorato nel campo della gestione delle associazioni. Comprendono i nostri punti critici.