Il mio team di assistenza è eccellente. Sono reattivi e professionali, e rimangono orientati alla soluzione nel modo in cui gestiscono le richieste.

Apprezzo molto come Nava Benefits adotta un approccio più personale alla gestione e alla strategia dei benefici, aiutandoci a tracciare una vasta gamma di opzioni e mettendo in evidenza gli impatti significativi dal punto di vista dei dipendenti. Aiutano a garantire che i nostri benefici rimangano accessibili sia per la nostra organizzazione che per i dipendenti, e il loro team di supporto è fantastico nel risolvere problemi complessi di fatturazione o copertura dei benefici. Sono un'estensione del nostro team di benefici, supportando i dipendenti, sviluppando materiali di comunicazione e guidando la conformità annuale. I loro esperti hanno una profonda conoscenza applicabile derivante dai loro background, che influisce realmente su come ci supportano. L'app Nava HQ è davvero utile per il nostro team interno per trovare rapidamente informazioni, creare risorse e gestire le comunicazioni sui benefici.

Apprezzo che Nava Benefits sia una risorsa immediata per qualsiasi problema rivolto ai dipendenti, il che è cruciale per noi per gestire le cose rapidamente. Sono anche molto reattivi ai problemi di backend con il nostro principale fornitore medico o qualsiasi elemento ausiliario. Mi piace la loro assistenza nella preparazione dei rapporti, nella riconciliazione e nella conferma che tutto sia in ordine, sia per i processi rivolti ai dipendenti che per quelli di backend, il che ci fa risparmiare tempo per concentrarci sui nostri programmi per i dipendenti e altre iniziative di supporto. Trovo valore nei loro corsi di formazione virtuali, specialmente durante i periodi di iscrizione aperta, dove ci hanno guidato con successo costantemente. Nava Benefits rende facile fare affidamento sulla loro esperienza ed essere tempestivi con i passi successivi. La facilità di lavorare con il loro personale e ottenere soluzioni tempestive è ciò che mi piace di più. Il loro approccio orientato al servizio clienti e guidato dalla tecnologia è eccezionale. Apprezzo anche quanto facilmente l'Employee Navigator si integri con il nostro sistema di gestione stipendi, e mi piace che i nostri dipendenti possano accedere facilmente alle loro informazioni e al supporto tramite l'app Nava Benefits.