MonoChat è una piattaforma di comunicazione multicanale supportata dall'intelligenza artificiale per aziende e istituzioni pubbliche. Consente di gestire i messaggi provenienti da diversi canali come piattaforme di social media, WhatsApp e chat web raccogliendoli in un unico centro. Grazie ai sistemi di automazione supportati dall'intelligenza artificiale, classifica le richieste, accelera le risposte e riduce il carico operativo. I nostri bot basati su AI rispondono automaticamente alle domande frequenti, indirizzano le richieste complesse alle unità pertinenti e aumentano l'efficienza dei team dei call center. Fornisce un'integrazione completa con piattaforme come WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Twitter, Telegram e chat web per ottimizzare i processi di servizio clienti. Allo stesso tempo, grazie ai flussi di lavoro automatici, elimina le attività ripetitive accelerando le operazioni. Offre un'esperienza di comunicazione senza interruzioni fornendo indirizzamenti supportati da chatbot con integrazione di supporto live e call center. Grazie alle funzionalità di analisi dei dati e reportistica, analizza le richieste degli utenti e fornisce report sulle prestazioni per aiutare il miglioramento continuo dei processi. Con soluzioni sviluppate appositamente per i comuni, raccoglie reclami, richieste e suggerimenti dai cittadini e li trasmette alle unità pertinenti per un rapido feedback. MonoChat, che rafforza il servizio clienti per le aziende, accelera la comunicazione per le istituzioni pubbliche e i comuni, e migliora i processi di vendita e supporto per i settori dell'e-commerce e del retail, rende i processi aziendali più efficienti portando la soddisfazione del cliente al massimo livello.
