Maximizer ha semplificato la gestione dei contatti con i clienti per i nostri team legali e di vendita, permettendoci anche di negoziare termini, emendamenti e garantire la conformità all'interno del CRM. Quando un accordo è pronto per essere chiuso, gli strumenti di gestione dei preventivi e degli ordini ci consentono di generare preventivi personalizzati istantaneamente, accorciando il nostro ciclo di vendita. Un altro punto di forza è l'integrazione senza soluzione di continuità con Outlook, che ci permette di registrare un'interazione o allegare un contratto firmato al record di un cliente direttamente dalla nostra casella di posta elettronica, mantenendo la gestione dei documenti perfettamente sincronizzata senza caricamenti manuali. Utilizzo anche quotidianamente la versione cloud delle app Maximizer, e avere tutte queste informazioni accessibili tramite app mobili significa che posso recuperare tutti i documenti e i report analitici in tempo reale, sia che si trovino in ufficio o su un tablet presso un cliente. Dal punto di vista dell'implementazione, è facile da configurare quando si migra i nostri dati legacy e si impostano i nostri modelli personalizzati in meno di due settimane con l'assistenza proattiva del supporto clienti.

Maximizer va oltre un semplice archivio di dettagli di contatto dei clienti, il modulo di gestione delle relazioni con i partner è lo strumento che attira la mia attenzione per le vendite tramite canale, possiamo facilmente tracciare i lead e le opportunità dei partner in tempo reale e il portale dedicato ai partner consente ai nostri collaboratori di accedere a prezzi, preventivi e materiali di formazione senza doverci inviare email per ogni aggiornamento, sembra davvero un'estensione del nostro team. Sul lato marketing, gli strumenti di gestione delle campagne hanno reso molto più facile lanciare campagne multicanale. Possiamo mirare a segmenti specifici di clienti e tracciare il ROI nel tempo. Una volta che un lead diventa cliente, le funzionalità di gestione dei casi assicurano che non venga dimenticato, possiamo tracciare ogni richiesta, richiesta e attività per fornire un'esperienza di servizio senza soluzione di continuità. Nonostante tutte queste funzionalità avanzate che Maximizer offre, l'installazione è in realtà piuttosto semplice, siamo stati in grado di integrare rapidamente con l'archiviazione cloud (OneDrive) e il team di supporto clienti è un aspetto fondamentale nell'aiutarci a mappare i nostri primi flussi di lavoro di supporto automatizzati. Usare Maximizer ogni singolo giorno per gestire i dettagli dei clienti, le richieste e le conversazioni è la mia nuova normalità ora.

Quello che Maximizer ci ha dato va oltre il basilare per l'automazione delle vendite, ci permette di impostare mini flussi di lavoro che attivano automaticamente compiti di follow-up man mano che l'affare avanza nella pipeline. Questo assicura che i nostri rappresentanti di vendita non mancheranno mai un punto di contatto. Inoltre, le funzionalità di lead scoring con l'assistente AI IQ boost sono eccellenti, analizza l'engagement dei clienti e ci segnala quando un potenziale cliente è pronto, così possiamo concentrarci su lead promettenti che possono convertirsi in vendite. Facile integrazione con Microsoft Outlook per creare nuovi account e compiti direttamente da un'email di Outlook con un solo clic. Per l'implementazione, siamo stati in grado di importare l'intero nostro database e personalizzare le nostre fasi di vendita in meno di due settimane, tutto è stato fatto internamente poiché la loro configurazione è facile da implementare. Inoltre, il supporto clienti è altamente specializzato in questo mercato, hanno un team che comprende industrie specifiche come la nostra azienda di software, il che rende la loro soluzione e i loro consigli più pratici per le nostre esigenze. Ora, i nostri rappresentanti di vendita utilizzano Maximizer ogni giorno da tre anni e ottengono ottimi risultati per la maggior parte.