Ha un'enorme profondità di funzionalità per impostare il programma partner più complesso. Posso iniziare in piccolo e costruire lentamente in fasi per tutti i miei tipi di partnership.

Amo quanto sia modulare il Magentrix PRM, permettendoci di costruire un'interfaccia personalizzata che si allinea perfettamente con il nostro branding Pigment, conferendo al portale un aspetto veramente personalizzato. La possibilità di configurare e incorporare pagine web direttamente all'interno del portale è fantastica, poiché funge da fonte centrale di verità. Inoltre, la capacità di sincronizzarsi direttamente con Salesforce è una grande caratteristica. Fornisce aggiornamenti in tempo reale e ci consente di concedere l'accesso agli utenti ai partner tramite Salesforce, sincronizzando efficacemente tali informazioni nel sistema Magentrix. Questa funzionalità garantisce che manteniamo una fonte di verità coerente per i nostri dati, permettendo un'integrazione dei dati senza soluzione di continuità. Possiamo continuare a fare affidamento su Salesforce come nostro principale deposito di dati, pur essendo in grado di condividere informazioni pertinenti con i nostri partner senza la necessità di concedere loro licenze interne di Salesforce. L'esperienza utente durante il nostro proof of concept guidato e pratico è stata anche positiva, con un processo di configurazione fluido e documentazione utile, completata da sessioni di formazione che hanno reso l'implementazione relativamente semplice. Nel complesso, queste caratteristiche combinate contribuiscono significativamente a un processo di gestione dei partner semplificato.

L'implementazione è stata rapida e semplice, passando dalla prova di concetto al lancio in circa un mese. Paul ha svolto un ruolo chiave in quel processo, aiutandoci a comprendere la piattaforma mentre la configuravamo per adattarla alle esigenze della nostra azienda. L'integrazione con Salesforce è stata uno dei maggiori fattori distintivi quando abbiamo valutato i PRM. Gli aggiornamenti ai campi o ai valori appaiono quasi istantaneamente in Magentrix, il che ha reso l'onboarding molto più fluido. Una volta integrato con Salesforce, Magentrix si è dimostrato flessibile e facile da adattare alle nostre esigenze, sia in termini di struttura che di aspetto. Il nostro CSM (Navin) è stato eccezionale nel garantire che avessimo il supporto necessario e che sfruttassimo appieno le funzionalità della piattaforma per migliorare continuamente il nostro portale. Il team di supporto è incredibilmente reattivo e chiaro nella comunicazione. Comprendono rapidamente il problema senza bisogno di molte domande chiarificatrici e sono proattivi nel fornire soluzioni o aggiornamenti utili. Quasi un anno dopo il nostro contratto, sono molto soddisfatto della nostra decisione di scegliere Magentrix. Tutti con cui abbiamo lavorato sono stati competenti, di supporto e collaborativi.