Implementiamo regolarmente il chatbot Kanbu AI per i nostri clienti, e la soddisfazione complessiva è costantemente alta. Il sistema risparmia tempo in modo affidabile nel supporto clienti e genera attivamente nuovi lead. Come agenzia, tuttavia, apprezziamo maggiormente le capacità analitiche. Kanbu ci fornisce dati estremamente preziosi su ciò che i clienti finali stanno effettivamente chiedendo e su quali informazioni mancano sui siti web dei clienti. Valutiamo anche molto positivamente l'interfaccia stessa – modificare la base di conoscenza del bot è veloce, chiaro ed estremamente efficiente.

I clienti ci chiedono molto prima dell'acquisto — quale wallbox per quale auto, se è adatto a un interruttore specifico o come funziona tutto con il FVE. Kanbu.ai gestisce bene tutto questo e il team non si occupa continuamente delle stesse domande. Ci piace anche il report regolare — vediamo quali sono le domande più frequenti dei clienti e dove il chatbot ha risposto in modo impreciso. Grazie a ciò sappiamo cosa aggiungere sul sito web.

Utima ci ha aiutato ad automatizzare parti chiave delle nostre operazioni di e-commerce presso GenX.cz, un marchio di integratori nutrizionali e test di laboratorio. Hanno implementato una soluzione per rilevare e avvisarci degli ordini di campioni non elaborati, eliminando la supervisione manuale. Inoltre, hanno ottimizzato i nostri strumenti interni per raccogliere feedback strutturati dai clienti e semplificato la nostra interfaccia amministrativa per l'inserimento dei risultati dei test. I loro miglioramenti UX ai nostri moduli web hanno aumentato significativamente il coinvolgimento degli utenti. Grazie a Utima, ora raccogliamo migliori informazioni sui clienti con meno sforzo, consentendo iterazioni di prodotto più rapide e una maggiore efficienza del team. Altamente raccomandato per l'automazione dei processi guidata dalla tecnologia e il software personalizzato incentrato sull'UX.