BotForce è una piattaforma di chatbot alimentata dall'IA progettata per rivoluzionare il servizio clienti e stimolare la crescita aziendale. Con il suo costruttore visivo low-code/no-code, SearChat, gli utenti possono creare chatbot AI personalizzati in pochi minuti utilizzando un'interfaccia drag-and-drop. La piattaforma supporta l'integrazione multi-canale, inclusi Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e siti web, garantendo disponibilità 24/7 e automatizzando servizi di routine ad alto volume per liberare tempo per iniziative strategiche. Sviluppato da i2i, un'azienda con oltre 20 anni di esperienza nella trasformazione digitale e nell'IA, BotForce sfrutta algoritmi avanzati, riconoscimento vocale e capacità di elaborazione del linguaggio naturale (NLP), con un focus significativo sul miglioramento dell'NLP arabo per raggiungere un ampio pubblico. BotForce mira a fornire soluzioni potenti, semplici, affidabili e convenienti che migliorano le prestazioni e l'agilità digitale dei clienti.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Costruttore Visivo Low-Code/No-Code: SearChat consente agli utenti di progettare chatbot attraverso un'interfaccia intuitiva drag-and-drop, permettendo test e perfezionamenti in tempo reale senza conoscenze di codifica estese.
- Integrazione Multi-Canale: Distribuisci chatbot su varie piattaforme, inclusi Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e siti web, garantendo un coinvolgimento costante dei clienti.
- Gestione della Base di Conoscenza: Costruisci un repository completo con FAQ, flussi di conversazione personalizzabili e capacità di small talk per migliorare le interazioni con gli utenti.
- Plugin e Add-on Avanzati: Migliora la funzionalità del chatbot con integrazioni come LiveChat per supporto in tempo reale, soluzioni e-commerce per vendite dirette e capacità vocali per interazioni naturali.
- Dashboard e Analisi: Monitora le interazioni degli utenti, le metriche di performance e genera approfondimenti azionabili attraverso una dashboard centralizzata.
- Permessi Utente e Collaborazione: Gestisci i livelli di accesso e facilita la collaborazione del team assegnando permessi appropriati all'interno del costruttore di chatbot.
- Log del Bot e Tracciamento delle Modifiche: Mantieni un registro di tutte le modifiche apportate al chatbot, garantendo trasparenza e facilità di gestione.
- Integrazione Senza Soluzione di Continuità con Strumenti Esistenti: Connetti il chatbot con CRM, ERP e altri strumenti di marketing utilizzando API per un'esperienza cliente unificata.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
BotForce consente alle aziende di migliorare il coinvolgimento dei clienti fornendo soluzioni di chatbot scalabili e guidate dall'IA che automatizzano le attività di routine e garantiscono disponibilità 24/7. Integrandosi su più canali, le aziende possono incontrare i clienti dove si trovano, offrendo supporto coerente ed efficiente. Il design user-friendly della piattaforma consente un rapido dispiegamento e personalizzazione, riducendo i tempi di sviluppo e i costi operativi. Con funzionalità avanzate come il riconoscimento vocale e il supporto multilingue, BotForce si rivolge a una base di clienti diversificata, abbattendo le barriere linguistiche e rendendo la tecnologia più accessibile. In definitiva, BotForce consente alle aziende di concentrarsi su iniziative strategiche automatizzando i servizi di routine ad alto volume, stimolando così la crescita e la trasformazione digitale.
