Come direttore finanziario in un'azienda leader nel settore dei generici di marca che opera in diverse aree di business — assistenza primaria, assistenza secondaria, vendite ospedaliere e vendite in farmacia — mantenere la redditività è tutto. Vendiamo al costo più basso per supportare l'accesso dei pazienti, il che significa che operiamo con margini estremamente ridotti. Monitorare la redditività su ogni canale, quasi in tempo reale, non è un lusso; è essenziale. . Inception CRM offre questo in un modo che non ho trovato in nessun altro sistema. Il loro calcolatore di vendite nette calcola il profitto netto effettivo su ogni confezione venduta attraverso tutti i canali, tenendo conto della piena complessità della nostra realtà commerciale: prezzi specifici per canale, rimborsi, sconti, beni gratuiti e accordi negoziati direttamente dai nostri rappresentanti con le farmacie. Poiché funziona automaticamente sui dati di vendita settimanali e mensili che riceviamo da grossisti e distributori — dati che il team di Inception CRM pulisce e prepara per nostro conto, ogni ciclo — otteniamo una visione continuamente aggiornata della nostra situazione, senza alcun onere interno da parte nostra. . Ciò che ha reso possibile tutto questo così rapidamente è stata l'esperienza di implementazione. Per impostare il calcolatore lordo-netto, tutto ciò che abbiamo dovuto fare è stato descrivere il nostro modello finanziario. Il team di Inception ha fatto il resto, e lo ha messo in funzione in meno di due mesi — straordinariamente veloce data la complessità coinvolta. Non abbiamo avuto nemmeno ritardi di integrazione: Inception CRM era già collegato a tutti i nostri grossisti e distributori, il che significava nessun costo di implementazione aggiuntivo e nessuna attesa per mettere il sistema in funzione per la presa degli ordini e l'elaborazione dei dati di vendita. . Il risultato pratico è che utilizzo il sistema ogni giorno — controllando i rapporti, monitorando gli ordini ed esplorando i dati di vendita — perché mi mostra esattamente ciò di cui ho bisogno, nel formato di cui ho bisogno. Posso vedere, a qualsiasi livello di granularità, cosa funziona e cosa no, e agire immediatamente, assicurandomi che siamo sempre il giocatore più competitivo nei nostri mercati senza compromettere i nostri obiettivi finanziari. . Ciò che mi mantiene fedele, oltre al prodotto stesso, è il supporto. Il fornitore non si limita a gestire i problemi quando si presentano — gestisce proattivamente il sistema per nostro conto, dall'installazione alle operazioni dati in corso. Sembra meno di lavorare con un fornitore di software e più di avere un partner dedicato integrato nel nostro business.

Una delle cose che apprezzo di più di Inception CRM è che l'implementazione di nuove funzionalità, comprese le nuove integrazioni, è rapida e facile, mentre il sistema ci offre ancora la profondità e le capacità che mi aspetterei da una soluzione CRM per l'industria farmaceutica. Ciò che è importante per noi è che sia costruito specificamente per i flussi di lavoro farmaceutici e i requisiti del settore. I processi corrispondono a come le aziende farmaceutiche lavorano effettivamente, e non dobbiamo preoccuparci della conformità perché è integrata in Inception CRM, il che è molto importante nel nostro ambiente. Come amministratore, Inception CRM rende il mio lavoro quotidiano facile. Uso il sistema per gestire gli account utente e i diritti di accesso, supervisionare i registri della flotta, preparare modelli di contratto, mantenere il database dei clienti, elaborare richieste di aggiornamento dal campo, aggiornare i listini prezzi dei prodotti, impostare sconti sugli ordini e configurare schemi di bonus. E come parte del team di gestione, uso anche il sistema per supportare la valutazione delle vendite e la reportistica, assegnare compiti speciali al nostro team sul campo e gestire la chiusura periodica strutturata. Tutto questo è gestito facilmente e senza intoppi all'interno di un unico sistema in modo strutturato e affidabile. Nel corso degli anni, ho lavorato in diverse aziende che utilizzano Inception CRM, e il feedback è stato costantemente molto positivo dai team sul campo. Inception CRM combina un facile rollout con la profondità, il controllo e la conformità che le aziende farmaceutiche si aspettano e necessitano dal loro CRM. Se potessi scegliere, lavorerei sempre con Inception CRM.

L'applicazione fornisce accesso immediato al database e alle informazioni sui clienti. I cruscotti sono comodamente posizionati in tutta l'app, permettendomi di analizzare la cronologia delle vendite di ogni farmacia direttamente dalla scheda cliente, rendendo la gestione degli account e la pianificazione facili. I dati dei clienti sono ben centralizzati e disponibili subito. Ho tutto l'importante insieme - una panoramica delle scorte, dei dati di vendita e della cronologia degli ordini, così le informazioni possono essere facilmente gestite e ricercate. Posso analizzare la cronologia delle vendite delle farmacie; inoltre, la pianificazione delle attività funziona, quindi supporta la gestione delle attività di vendita. La qualità del supporto è eccezionale.