Happy Property

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Happy Property è un'app mobile nativa progettata per offrire agli utenti la flessibilità di gestire qualsiasi ispezione di cui hanno bisogno - in loco, sul campo e a livello globale.

Happy Asset

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Riduci i colli di bottiglia e dì addio ai fogli di calcolo per ottenere una valutazione ottimale delle proprietà e prestazioni di portafoglio al massimo.

Happy Force

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Happy Force è un servizio di manutenzione remota disponibile 24/7 progettato per ottimizzare le operazioni di manutenzione delle proprietà gestendo gli ordini di lavoro dall'inizio alla risoluzione. Triaggiando le richieste, risolvendo i problemi da remoto quando possibile e indirizzando correttamente i compiti, Happy Force allevia il carico sui team in loco, permettendo loro di concentrarsi su compiti critici. Questo servizio migliora l'efficienza, riduce i tempi di risposta e aumenta la soddisfazione dei residenti attraverso un supporto di manutenzione tempestivo e professionale. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Tecnici di Manutenzione Remota: Tecnici esperti gestiscono e risolvono le richieste di manutenzione da remoto, garantendo risposte rapide e minimizzando la necessità di interventi in loco. - Livelli di Servizio Flessibili: Happy Force offre vari pacchetti su misura per diverse esigenze operative e budget, inclusa la gestione delle emergenze fuori orario e il triage completo della manutenzione. - Supporto al Triage degli Ordini di Lavoro: Valuta e prioritizza efficacemente le richieste di manutenzione, assicurando che i problemi critici siano affrontati prontamente. - De-escalation Fuori Orario: Gestisce le chiamate non urgenti fuori orario, riducendo le interruzioni non necessarie per il personale in loco. - Risoluzione dei Problemi Assistita: Fornisce guida ai residenti per problemi minori, potenzialmente risolvendo i problemi senza inviare tecnici. - Gestione delle Chiamate IVR: Utilizza sistemi di risposta vocale interattiva per ottimizzare la comunicazione e le richieste di servizio. - Tempi di Risposta Rapidi: Garantisce un rapido coinvolgimento con i residenti, con un tempo medio di risposta inferiore a 60 minuti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Happy Force affronta le sfide del mantenimento di operazioni di manutenzione delle proprietà efficienti offrendo: - Produttività Aumentata del Team in Loco: Gestendo le richieste di manutenzione di routine e fuori orario, il personale in loco può concentrarsi su compiti più complessi, portando a una maggiore efficienza. - Migliorata Soddisfazione e Fidelizzazione dei Residenti: Risposte di manutenzione tempestive e professionali contribuiscono a una maggiore soddisfazione dei residenti, con un punteggio medio Net Promoter Score (NPS) di 87, favorendo tassi di rinnovo aumentati. - Riduzione delle Richieste di Reperibilità: Deviando fino al 43% delle questioni di manutenzione non urgenti fuori orario, Happy Force allevia il carico di reperibilità sui team in loco, promuovendo un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata e la fidelizzazione del personale. Nel complesso, Happy Force offre una soluzione completa che ottimizza i flussi di lavoro di manutenzione, migliora le esperienze dei residenti e supporta il benessere dei team di gestione delle proprietà.