Geomant Cloud

1 recensione

Inova Desktop Presenter è un cruscotto per contact center che fornisce metriche in tempo reale direttamente ai desktop e laptop degli agenti.

GEOMANT-ALGOTECH Zrt.

0 recensioni

Geomant-Algotech Zrt. è un'azienda ungherese specializzata in soluzioni avanzate di servizio clienti digitali. Con una presenza in oltre dieci paesi, tra cui il Regno Unito, l'Australia e gli Emirati Arabi Uniti, Geomant offre una suite completa di strumenti basati sull'IA progettati per migliorare le operazioni dei contact center e le interazioni con i clienti. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - AI Studio: Una piattaforma di punta che consente alle aziende di creare e distribuire applicazioni AI con un'interfaccia user-friendly, facilitando flussi di lavoro AI personalizzati senza una programmazione estensiva. - AI Assistant: Un'estensione integrata nelle soluzioni omnicanale, che fornisce traduzione in tempo reale, accesso a basi di conoscenza e sintesi delle interazioni con i clienti per supportare gli agenti del servizio clienti. - LiveCoach: Una soluzione di coaching virtuale che offre guida in tempo reale agli agenti del servizio clienti analizzando conversazioni e dati dei clienti, fornendo approfondimenti attuabili per migliorare le prestazioni. - SpeakEasy: Un servizio di traduzione vocale in tempo reale basato sull'IA che consente una comunicazione senza soluzione di continuità tra lingue diverse, migliorando il coinvolgimento globale dei clienti. - Eeebot: Un chatbot alimentato dall'IA che automatizza le risposte a domande comuni, guida i clienti attraverso opzioni di self-service e trasferisce questioni complesse ad agenti umani quando necessario. - Buzzeasy Digital: Una soluzione cloud che offre interazioni digitali potenziate dall'IA tramite webchat, WhatsApp e social media, offrendo potenti interazioni self-service con i clienti con escalation agli agenti quando richiesto. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Le soluzioni di Geomant affrontano la necessità critica di operazioni di servizio clienti efficienti ed efficaci. Integrando tecnologie AI, Geomant migliora la produttività degli agenti, automatizza le attività di routine e abbatte le barriere linguistiche, portando a una maggiore soddisfazione del cliente e a un'efficienza operativa migliorata. I loro strumenti sono progettati per integrarsi perfettamente con i sistemi esistenti, garantendo una transizione fluida e un impatto immediato sulla qualità del servizio.