Futwork

0 recensioni

Futwork è una soluzione moderna per contact center che combina l'esperienza umana con la tecnologia avanzata dell'IA per migliorare la comunicazione con i clienti per le aziende. Integrando tecnologia all'avanguardia con talenti di alto livello, Futwork offre servizi di chiamata in uscita scalabili ed efficienti senza l'onere dei costi fissi. Questo approccio consente alle aziende di ottimizzare le operazioni, ridurre le spese e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Integrazione API e Flussi di Lavoro Personalizzati: Si integra perfettamente con i principali CRM, consentendo flussi di lavoro personalizzati su misura per le esigenze specifiche dell'azienda. - Script Interattivi: Utilizza script interattivi proprietari e di altissimo livello che permettono agli agenti di offrire prestazioni ottimali durante le interazioni con i clienti. - Raccolta Dati in Tempo Reale: Consente la raccolta di dati in diretta, rendendo le chiamate azionabili in tempo reale e fornendo immediati approfondimenti. - Comunicazione Multicanale: Supporta flussi di comunicazione in tempo reale, inclusi WhatsApp, IVR e SMS, garantendo una copertura completa dei clienti. - Operazioni Assistite dall'IA: Presenta agenti IA come Aisha AI per gestire chiamate complesse, Sage AI per la formazione degli agenti tramite chiamate simulate e Merlin AI per l'assicurazione della qualità attraverso lo screening delle chiamate e la fornitura di feedback tempestivi. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Futwork affronta le sfide che le aziende incontrano nel scalare le operazioni di chiamata in uscita offrendo una soluzione flessibile e conveniente che elimina i costi fissi. Sfruttando una combinazione di agenti umani e tecnologia IA, Futwork migliora la comunicazione con i clienti, aumenta l'efficienza operativa e guida a migliori risultati aziendali. Questo modello è particolarmente vantaggioso per settori come la logistica, l'e-commerce, il fintech, l'istruzione, il banking e i media, dove un coinvolgimento efficace dei clienti è cruciale.