Emojot WFM

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La piattaforma di gestione del flusso di lavoro di Emojot è una soluzione altamente personalizzabile e rapidamente implementabile che offre un designer di processi visivi, controlli di flusso di lavoro sofisticati e analisi dettagliate complete. È facile da usare, flessibile e può essere integrata con i sistemi esistenti, aiutando le organizzazioni a trasformare il modo in cui fanno affari e ad aumentare la produttività.

Emojot EXM

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I sondaggi rivoluzionari basati sulle emozioni di Emojot offrono un metodo molto attraente per coinvolgere i dipendenti e catturare i loro sentimenti in modo rapido e semplice. Questi sensori di punti di contatto omnicanale possono essere distribuiti lungo i percorsi dei dipendenti e ottenere alti tassi di risposta. Questi sondaggi facilmente personalizzabili possono includere metriche standard come l'eNPS (employee Net Promoters Score) e possono essere allineati con la gerarchia aziendale per consentire approfondimenti potenti. Le sofisticate analisi in tempo reale e gli avvisi dinamici consentono decisioni basate su metriche e azioni tempestive per aumentare la soddisfazione dei dipendenti.

Emojot CXM

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I sondaggi visivi rivoluzionari basati sulle emozioni di Emojot offrono un metodo molto attraente per coinvolgere i clienti e catturare i loro sentimenti in modo rapido e semplice. Questi sensori di punti di contatto omnicanale possono essere distribuiti lungo i percorsi dei clienti e generano tassi di risposta molto elevati. Questi sondaggi facilmente personalizzabili possono includere metriche standard come NPS, CSAT e CES, e possono essere professionalmente allineati con il branding di un'azienda. La soluzione offre potenti analisi in tempo reale e avvisi dinamici per consentire decisioni sofisticate basate su metriche e azioni tempestive per aumentare la soddisfazione del cliente, ridurre l'abbandono e accelerare i ricavi.

Emojot AOI

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Il software Emojot Analytics & Operations Intelligence (AOI) è una soluzione completa che offre modelli ETL altamente configurabili end-to-end, un'efficiente pre-elaborazione dei dati e agenti RPA configurabili per la trasformazione dei dati pianificata/in tempo reale. Con un'estrema flessibilità nella definizione di visualizzazioni personalizzate, AOI fornisce molteplici meccanismi di ingresso dati, inclusi caricamenti di file, integrazioni basate su API e Emotion Sensors ™. Il motore di pre-elaborazione può gestire grandi volumi di dati, garantendo che le aziende possano analizzare rapidamente e facilmente i dati per ottenere informazioni utili. Inoltre, gli agenti RPA configurabili consentono la trasformazione dei dati pianificata o in tempo reale, offrendo alle aziende la flessibilità di adattare i loro processi di analisi alle loro esigenze specifiche. Nel complesso, Emojot AOI è uno strumento potente per le aziende che cercano di ottenere intelligenza operativa e guidare decisioni basate sui dati.

Emojot CSM

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Emojot CSM è una piattaforma di gestione del successo del cliente che aiuta le aziende a ottimizzare le relazioni con i clienti e aumentare i tassi di fidelizzazione. Costruisce profili dettagliati dei clienti e cattura dati, cronologia e feedback, inclusi i risultati dei sondaggi e le interazioni del team. Emojot CSM coinvolge i clienti durante tutto il loro ciclo di vita, fornisce feedback e punteggi di successo basati sull'analisi dei dati storici e prevede la crescita futura o segnali di allarme. Questa piattaforma si adatta alle dimensioni dell'azienda e al metodo di adozione o coinvolgimento del cliente. Integra con strumenti software di gestione CRM, help desk e social media per una soluzione completa di successo del cliente.

Emojot 360

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Una soluzione di valutazione delle prestazioni completa e personalizzabile che semplifica il processo automatizzando la raccolta delle recensioni da individui, colleghi e supervisori. Emojot 360 scopre punti ciechi e punti di forza nascosti, consentendo ai dipendenti di affrontare le aree di miglioramento. I sofisticati dashboard di analisi in tempo reale offrono approfondimenti dettagliati per una crescita e uno sviluppo continui.

Emojot SLT

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Uno strumento alimentato da intelligenza artificiale che aiuta le aziende a monitorare, analizzare e tracciare le conversazioni digitali attorno a parole chiave, frasi, marchi o argomenti specifici sui social media e sul web. Fornisce analisi approfondite sui menzioni, la portata e il coinvolgimento, offrendo un'analisi dettagliata attraverso l'analisi del sentiment e la classificazione degli argomenti guidate dall'IA. Lo strumento presenta raccomandazioni guidate da IA generativa e un'analisi completa dei concorrenti, insieme ad avvisi email settimanali e avvisi di tempesta.

Emojot CCM

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Eleva il tuo gioco di soddisfazione del cliente con la Gestione dei Reclami di Emojot (ECM), una soluzione altamente personalizzabile che semplifica la gestione dei reclami, offrendo supporto omnicanale, gestione dei ticket senza interruzioni, prioritizzazione intelligente e assegnazione automatica. Migliora la comunicazione con i clienti con il richiamo automatico mentre sfrutti potenti analisi e l'escalation automatica per ottimizzare i tuoi processi e proteggere l'immagine del tuo marchio.

Emojot VMS

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La soluzione di gestione dei visitatori (VMS) di Emojot sostituisce i registri tradizionali su carta e offre una migliore visibilità dei movimenti dei visitatori. L'integrazione con i sistemi interni garantisce un'esperienza di gestione degli utenti senza interruzioni, mentre i rapporti analitici dettagliati e gli avvisi dinamici mantengono le aziende informate e preparate con una maggiore efficienza.