Zence CRM

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Zence – Un CRM Unificato per il Retail Zence è una soluzione SaaS verticale all'avanguardia, alimentata dall'IA, progettata per trasformare le esperienze dei clienti nel settore Retail, F&B e Hotel. Lo stack CRM di Zence integra Gestione dei Lead, Fedeltà Omnicanale, Percorsi Cliente Automatizzati, Automazione del Marketing, Piattaforma Dati Cliente + Approfondimenti, Gestione Ticket, Chatbot, Gestione Feedback e Chat & Buy. Grandi marchi aziendali, tra cui Bata, Skechers, The Body Shop, Burger King, Levi's e Hyatt, hanno scelto Zence per creare esperienze di marca impattanti e deliziare i clienti.

Zence Analytics

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Piattaforma di Automazione del Marketing Omnicanale Una piattaforma di coinvolgimento multicanale che automatizza la comunicazione con i clienti, fornendo messaggi personalizzati lungo l'intero ciclo di vita del cliente Caratteristiche principali: Vista Unificata del Cliente per un Marketing Basato sui Dati • Ottieni un profilo cliente a 360 gradi consolidando i dati da più fonti, inclusi siti web, app mobili, campagne e social media. • Utilizza approfondimenti guidati dall'IA per comprendere il comportamento, le preferenze e i modelli di coinvolgimento dei clienti per un marketing più efficace. Personalizzazione Guidata dall'IA e Segmentazione Intelligente • Fornisci esperienze cliente iper-personalizzate con raccomandazioni potenziate dall'IA, contenuti dinamici e analisi predittive • Segmentazione cliente in tempo reale basata su demografia, comportamento, cronologia degli acquisti e posizione per campagne di marketing mirate Coinvolgimento del Cliente Omnicanale e Percorsi Cliente Automatizzati • Automatizza campagne di marketing omnicanale tramite email, WhatsApp, SMS, RCS, social media, notifiche push web e notifiche in app. • Automatizza i percorsi cliente con trigger basati sul comportamento, assicurando che il messaggio giusto raggiunga il pubblico giusto al momento giusto. AI Predittiva e Approfondimenti di Marketing Intelligenti Ottimizza il marketing con l'intelligenza predittiva guidata dall'IA utilizzando approfondimenti RFM per prevedere il valore a vita del cliente, il rischio di abbandono e il potenziale di coinvolgimento. Le analisi in tempo reale aiutano a perfezionare le strategie e massimizzare il ROI. Dashboard in Tempo Reale e Analisi Avanzate • Accedi a una dashboard intuitiva con report in tempo reale per monitorare il successo delle campagne e le interazioni con i clienti. • Monitora il coinvolgimento dei clienti, la generazione di lead, le conversioni e la crescita dei ricavi con approfondimenti attuabili.