Duncan Solutions offre soluzioni complete e a servizio completo per la gestione dei parcheggi, progettate per migliorare il flusso di cassa e semplificare l'esperienza dei conducenti. Con quasi 90 anni di esperienza, Duncan Solutions supporta clienti municipali e commerciali attraverso servizi integrati che comprendono l'elaborazione delle contravvenzioni, la riscossione dei debiti, l'identificazione dei proprietari registrati presso il DMV, l'elaborazione delle transazioni di back-office e le operazioni di servizio clienti. Il loro sistema proprietario AutoPROCESS semplifica l'intero ciclo di vita delle contravvenzioni, dall'emissione al pagamento e all'aggiudicazione, garantendo una gestione efficiente ed efficace dei programmi di parcheggio.
Caratteristiche e Funzionalità Chiave:
- Coinvolgimento del Cliente Omnicanale: Una piattaforma scalabile e multilingue che offre un'esperienza moderna per i conducenti.
- Automazione dei Processi Robotici (RPA): Migliora l'efficienza del flusso di lavoro, la convenienza economica e la flessibilità.
- Strumenti di Analisi Aziendale: Trasformano i dati in intuizioni azionabili in modo rapido e senza sforzo.
- Architettura Centrata sull'Integrazione: Fornisce una base a prova di futuro, consentendo l'adozione di tecnologie di nuova generazione per programmi di parcheggio intelligenti.
- Cloud Computing: Facilita l'innovazione rapida e lo sviluppo di programmi economici.
- Suite Telefonica Avanzata: Massimizza i tassi di contatto e la produttività offrendo esperienze personalizzate e conformi su larga scala.
- Piattaforma di Servizio Clienti Basata su Account: Offre una singola fonte di verità, promuovendo semplicità e trasparenza in tutto il programma.
- Hardware Wireless, Alimentato da Android: Garantisce connettività in tempo reale per il personale su strada, supportando interazioni positive con i conducenti.
Valore Primario e Soluzioni Fornite:
Duncan Solutions affronta le complessità della gestione dei parcheggi offrendo soluzioni end-to-end che ottimizzano la generazione di entrate e migliorano l'esperienza dei conducenti. I clienti beneficiano di una comprovata generazione di entrate, con molti che raggiungono tassi di riscossione totali superiori all'85% e tassi di riscossione secondaria del 40% o più. L'ampia esperienza DMV dell'azienda, con accesso a tutti i 51 DMV degli Stati Uniti, si traduce in tassi di successo di identificazione dei proprietari registrati fino al 90%. Integrando tecnologie avanzate e fornendo soluzioni scalabili e personalizzabili, Duncan Solutions consente ai clienti di gestire i loro programmi di parcheggio in modo efficiente, migliorare la conformità e reinvestire nelle loro comunità.
