La piattaforma è incredibilmente facile da implementare — il nostro team era operativo dopo solo una sessione di onboarding. Con il suo arricchimento dei contatti integrato e i flussi di lavoro, abbiamo rapidamente impostato il nostro programma di email marketing per il ciclo di vita e la segmentazione, che è stato rivoluzionario per identificare potenziali clienti e lead. E il loro servizio clienti è di prim'ordine — il 99% delle nostre domande viene risolto entro poche ore. E prendono davvero in considerazione il feedback dei clienti per i nuovi rilasci di funzionalità!

Sembra che qualcuno abbia ricostruito l'automazione del marketing per persone che non sono emotivamente legate al 2008. Il costruttore di email è effettivamente utilizzabile e i Magic Blocks mi permettono di inviare un'unica email che si adatta per persona, settore, fase del ciclo di vita, qualsiasi cosa, invece di clonare 37 versioni come un gremlin. I flussi di lavoro costruiti in linguaggio naturale sono ingiusti. Quello che prima ci richiedeva mezza giornata ora richiede minuti. I dati di prodotto, CRM e di coinvolgimento sono tutti in un unico posto, quindi non devo più convocare il team dei dati per ogni campagna. Ha sostituito il nostro Frankenstack con un unico sistema e il mio responsabile delle operazioni ha smesso di scorrere LinkedIn in cerca di lavoro.

Due cose: l'esperienza di migrazione e l'interfaccia utente. La migrazione è stata molto più fluida di quanto ci aspettassimo. Provenivamo da un setup piuttosto consolidato e ci aspettavamo il caos, ma il processo è stato strutturato e ben supportato. I dati sono stati trasferiti senza problemi e siamo stati in grado di mettere in funzione le campagne più velocemente di quanto pensassimo. E onestamente, la piattaforma sembra e si sente moderna. L'interfaccia è pulita, intuitiva e veloce. Non sembra un software aziendale legacy. Il nostro team l'ha adottata rapidamente perché è facile da navigare e non richiede un sacco di formazione solo per fare le cose di base.